解密“动态”的社区幸福 正荣·御品兰湾社区品质提升“正行动”

　【原题】　解密“动态”的社区幸福—-正荣·御品兰湾社区品质提升“正行动”

　　如果把业主和物业的关系比作一场婚姻，那么如何才能让二者的感情保鲜，持续感受幸福？作为社区幸福文化的倡导者，正荣物业始终将如何更好地提升业主的居住幸福感作为思考课题。

　　“物业服务的品质直接关系着社区居住的幸福感指数御品兰湾着力为业主打造持续的、深入的幸福感，这就要求我们物业服务也必须是动态的、发展的、不断创新的。” 正荣物业御品兰湾项目部负责人表示。

　　今年10月，正荣物业在正荣集团的大力支持下，再度斥资对莆田正荣御品兰湾项目实行品质提升计划，此次提升计划旨在通过对硬件设施和软件服务的双向改造，为御品兰湾打造幸福社区“加码”，让业主感受到持续提升的居住幸福感。

　　作为莆田地区首席品质社区，正荣·御品兰湾Artdeco风格的国际化建筑语言和独具品味的泰式园林风格，使其成为莆田标杆项目。随着社区迎来入住业主，正荣物业以构建“幸福社区”为目标，导入“尊崇生活·荣享幸福”这一新型服务模式。御品兰湾的品质提升行动演绎了精细化、体贴化、人性化物业服务。

　　在正在进行的“提升行动”中，增设路面引水槽是其中重点，也是亮点。“改变发生在身边时没有什么感觉，但是朋友来我们家里，看到社区正在新建引水槽的时候，感叹社区都入住了，物业还能这么花心思为业主着想，当时心里觉得挺自豪的。朋友住的社区路面积水之类的问题就一直让他们很困扰。”家住御品兰湾的林先生说。

　　目前，不少社区选择用水泥铺设的地面，原先正荣·御品兰湾的设备房同样也是水泥铺设的地面，灰尘清理成为一大问题，御品兰湾的工程师们灵机一动，为设备房铺设瓷砖地面成了此次改进的重点。

　　“设备房这种地方别人一般也看不见，怎么有这么‘傻’的物业，平白花这么一大笔材料费、人工费？”原来，虽然设备房的保洁工作一直都做得很勤快，但是离“无尘化管理”还是存在着一定的差距。“为业主提供更好的服务，就不能忽略这些细微的尘埃。”品质提升研讨会上，与会的物业工作人员提出了新的解决方案，通过为设备房地面铺设瓷砖，轻松解决除尘问题，确保设备房运营“无障碍时间(Barrier free time)”，为业主提供全天候的居家保障。

　　就这样，从细节处入手，于细微处见真章，正荣·御品兰湾品质提升正在行动。纵览此次御品兰湾品质提升行动情况，正荣物业所做的许多工作都是看似细微，却都以业主需求为思考原点，规划出此番品质改进方案。

　　长期以来，正荣·御品兰湾秩序部都坚持每周2次集训、每次2小时，通过集训不仅展示秩序团队良好的职业素养和精神风貌，更是服务能力的持续提升；社区不仅做到“看得见的干净美丽”，走进服务“后台”，档案室、消控室同样干净整洁、制度严明……每一个细节的改进和提升，每一个细节的努力和坚持，背后注入的正是正荣物业对于业主居住幸福的用心探索。如何让业主感受到持续的居住幸福感，正荣物业将服务视为动态的提升，正是解码幸福的实际行动，让业主真正从细节处持续感受到“尊崇生活·荣享幸福”的人文幸福。