我省开展社区公共服务综合信息平台建设试点工作

　　近日，省民政厅、省发改委、省数字办联合部署推进我省社区公共服务综合信息平台建设试点工作。试点单位在2015年第一季度前，开发完成社区公共服务综合信息平台并开展试点和部署应用；2015年上半年，对试点工作进行评估、验收和总结经验，并向全省推广试点单位的经验。

　　社区公共服务综合信息平台是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。在设区市层级建设功能集成、界面规范、部署集中的社区公共服务综合信息平台，实行“前台一口受理、后台分工协同”的运行模式。统一设立电子政务受理界面，通过与人口、法人单位等国家基础信息资源库的信息共享，建立以公民身份号码、组织机构代码等基础信息为索引的社区公共服务信息管理机制，实现居民身份证办事“一证通”。现有社区网站与社区公共服务综合信息平台互联互通，整合各类社区门户网站、呼叫中心、短信平台和信息服务自助终端，为居民提供“一网式”的综合服务。

　　凡涉及社区居民的公共服务事项，均要逐步纳入社区公共服务综合信息平台集中办理。推动部署在不同层级、不同部门、分散孤立、用途单一的各类社区信息系统向社区公共服务综合信息平台迁移或集成，最大限度精简基层业务应用系统、服务终端和管理台帐。规范社区公共服务综合信息平台的信息共享范围、共享方式和共享标准，逐步丰富社区公共服务综合信息平台的基本公共服务项目和服务信息，不断扩大社区政务事项的跨区域通办范围。

　　信息平台建设充分利用街道（乡镇）现有的服务机构、办公场所、服务设施、信息网络和人员队伍等资源，建设社区公共服务“一站式”服务机构，统一提供基本公共服务的咨询、办理和反馈服务。“一站式”服务机构的设施建设或改造应合理布局、科学分区、完善功能，方便居民群众办事。根据需要可以依托社区级综合服务设施，为社区居民提供委托代办服务，增强社区公共服务的便捷性。（厅基层政权和社区建设处）