福铁燃气公司电子磅秤作弊 3个气瓶竟虚增18公斤

　　怀疑福铁燃气有限公司(以下简称福铁燃气)送来的气瓶重量有问题，在鼓楼区六一中路佳盛广场开餐厅的陈先生，自备磅秤比对，发现送气工携带的电子磅秤果然有问题，用气一次被多算了18公斤。他拆开送气工携带的磅秤，发现里面多出了一块电路板，该磅秤可以遥控操作。24日，陈先生打进福州晚报新闻热线968800反映此事。据了解，该公司送气人员使用“作弊秤”已不是第一次被曝光。

　　怀疑气瓶重量不准

　　商家自备磅秤比对

　　陈先生介绍，去年4月，经人介绍后，他在佳盛广场的餐厅开始使用福铁燃气的气瓶，平均两三天就换一次气瓶。结算时，由新送气瓶的总重量，扣除回收瓶的重量，两者差值，就是煤气使用用。“最近听朋友说有些送气人员会在秤上动手脚。”陈先生说，他因此多留了心眼。

　　23日13时左右，福铁燃气工作人员送来3个气瓶。使用送气工携带的电子磅秤时，3瓶新送气瓶的总重量为286.7公斤，回收瓶总重量为140.8公斤，已使用的差量煤气为145.9公斤。这时候，陈先生提出使用自家电子磅秤称重，结果印证了他的担心：新送气瓶总重量缩减为274公斤，回收瓶总重量提高到146.1公斤，实际使用的煤气量减少到127.9公斤，商家的实际用气量被虚增了18公斤。

　　“这边提高新送瓶的重量，那边降低回收瓶的重量，两头吃。”气愤的陈先生当场扣下了藏有猫腻的电子磅秤，并将一名送气工留在现场。面对商家的质问，送气工承认确实存在“短斤少两”的行为。

　　“用了福铁燃气快一年的气瓶，每公斤燃气的价格在6.3元到8.5元之间浮动，因为秤被动了手脚，我们的损失大概有2万多元。”为讨个说法，陈先生当日选择报警，双方前往鼓楼区水部派出所。随后福铁燃气工作人员赶到派出所，在民警的调解下，陈先生获赔4000元。

　　磅秤内藏作弊装置

　　公司回应系个人行为

　　送气工带来的电子磅秤内藏着怎样的猫腻？陈先生为此拆开了自家的电子磅秤和送气工的电子磅秤，结果发现，在送气工带来的电子磅秤内多出了一块小电路板，这块电路板由黑色胶布和塑料泡沫包裹着，通过线路连接到电子磅秤的主线路板。

　　“这就是遥控作弊装置。”一名业内人士告诉记者，由于送气人员使用的是小遥控，再加上作弊数值通常已经提前设定好，气瓶称重时，当大家都紧盯着电子磅秤的数据时，一旁的送气人员就悄悄摁下了藏在身上的遥控器，装在电子磅秤内的作弊装置收到信号后，完成了重量的变更，整个过程很难被察觉。

　　记者注意到，据不完全统计，从2013年至今，媒体已经先后两次报道福铁燃气送气工对电子磅秤“动手脚”一事。就商家陈先生再次碰上福铁燃气“作弊秤”，记者昨日拨打了该公司的客服电话。工作人员首先表示与陈先生的消费纠纷已经解决，对于出现“作弊秤”的原因，这名工作人员表示是个别送气工的个人行为。

　　工作人员解释称，该公司为供气单位，送气车辆为公司所有，有一名公司员工具体负责，而送气工则由每辆送气车的车辆负责人另外招聘，送气工队伍也由车辆负责人负责管理，非公司直管员工。该公司对车辆负责人有严格的管理规定，一旦出现“作弊秤”问题，将对车辆负责人处以万元左右的罚款。

　　作弊手法更新快

　　消费者如何维权

　　针对福铁燃气送气工在送气过程中使用“作弊秤”一事，省计量科学研究院的计量师此前接受媒体采访时表示，目前市场上电子秤的作弊手法已经演变到“第四代”。最早商贩通过调整电子秤的修秤密码进行作弊，“第二代”作弊手法是在电子秤按面板下安装“双开关”。陈先生遇到的在电子磅秤内部安装遥控接收装置的“作弊秤”，属于“第三代”。目前市场上还出现了隐蔽性更强的“第四代”，即电子秤的芯片更换为可作弊芯片，输入密码后，作弊软件启动，但遇到执法人员抽查时，电子秤又可恢复正常，需要专业人员测试电子秤的芯片才能识破。

　　昨日，记者就陈先生遇到的情况，联系了福州市液化石油气管理处，该单位林主任向记者介绍，这已经不是福铁燃气送气工第一次出现“作弊秤”的案例，此前发生类似情况时，福州市液化石油气管理处曾约谈该单位，该单位也写下避免“作弊秤”情况再次出现的保证书，没想到该公司再次因“作弊秤”案例受到市民的投诉。林主任坦言，供气企业应该加强送气工队伍的管理。

　　商家使用煤气遇上“作弊秤”，这件事该如何维权？林主任介绍说，由于“作弊秤”主要涉及计量问题，商家碰上类似情况，可拨打福州市质监局热线电话12365投诉，市液化石油气管理处将根据市质监局的调查情况跟进处理。同时，“作弊秤”涉及短斤少两问题，商家也可向工商部门进行投诉。

　　(福州晚报记者 李锦清 文/摄)