石家庄红满楼超市进军手机营销

走进河北石家庄红满楼超市汇通路店，市民徐晓雅就被门口的巨幅海报吸引了。“扫描红满楼微信公众平台二维码并关注就可得山泉枣汁一瓶”，作为年轻人，徐晓雅对微信再熟悉不过，“我每周都要来红满楼买东西，如果能用手机在微信上下单那就方便多了，上下班的路上就能把买菜的事解决了。”

随着电子商务的发展，越来越多的人选择网购，只要有网络的地方就可以满足购物的想法，但是传统超市入驻微信平台，无疑进一步满足了现代人随时随地无障碍的购物愿望。鲜果网、生态人、青蔬园等公众账号在探索生鲜果品销售上笼络了一大批粉丝，但是这仅限于北京、上海等一线城市，二三线城市还是以传统超市和网络商城为主。4月6日，石家庄第一家在网上卖果蔬的超市——红满楼超市，它的微信公众账号正式上线运营，这也是石家庄市第一家利用微信营销的商家。

123家实体店保证 20分钟送货上门

自微信平台上线当天，红满楼员工就开始在汇通路店、聚家店、东京北店等十几家分店推广它的微信公众账号，通过扫二维码赠枣汁的方式在几天的时间里吸引了近千名用户。这种通过赠品吸引客户的手段是商家推广微信公众账号常用的模式，短期内可以获得大批粉丝，但是一旦用户首次购物体验失败或不理想就会取消关注，造成用户流失。如何保证客户的粘合度是红满楼等微信公众账号需要考虑的问题。

优菜网创始人丁景涛曾说，现有的平台包括淘宝、京东等都不适合做生鲜，因为都是全局电商，没有“本地化基因”，而生鲜非常适合本地化经营。像优菜网就是因为没有稳定的货源、单一农场不能满足网点的需求、采购环节多等原因使得果蔬质量下降，最终客户流失。

红满楼不需要担心货源问题。因为它是面对本地市民的超市，有123家实体超市作为后方支撑，可以满足微信用户的需求，其进军微信商城可谓顺势而为。市民进入掌上微信商城后，有60多种新鲜蔬果，1000多种食品、饮料、酒水可供选择。此外，针对微信用户和网络商城用户，红满楼每天推出5种特价商品。不管你在哪儿，只要通过手机就可以选择自己需要的商品，20分钟免费送货上门。顾客不仅可以在店内体验、手机下单，如果送货时人不在家，还可以到任意一家红满楼实体超市取货。

“为了确保市民收到的生鲜产品都是新鲜的，红满楼超市聚家店增加了冷库等保鲜设备。”石家庄市城区供销合作社监事会主任李国旗说，他们正在加强蔬果保鲜管理，如果市民收到的蔬菜不新鲜或存在问题，红满楼超市提供无条件退换货服务。

占领移动终端完善O2O模式

微信作为时下最热门的社交信息平台，正在演变成商业交易平台。工业和信息化部上半年统计数据显示，中国微信用户已经超过了4亿，电商规模达到了5.4万亿元。消费者除了在网络商城，还可以通过微信平台实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下（O2O）一体化服务模式。

作为石家庄市首家掌上微信商城，红满楼公众账号的上线填补了石家庄商家进驻微信的空白。“与时俱进、开拓创新是我们永恒的主题，现在的竞争是谁占领了移动终端，谁就占领了市场。21世纪的日用百货业态，只有实现手机用户、网络用户、400固话用户三网合一的电商模式才能在市场上立于不败之地；只有大力发展实体店、网络店、移动终端店三店合一的销售结构才能做大做强。”李国旗说他并不担心用户数量，因为红满楼在石家庄有很好的口碑，他相信品牌的力量。“下一步，红满楼商场将要再发展100家实体超市，将手机用户、网上商城‘植入’门店，形成一个巨大的销售网络，将红满楼品牌做大做强。”

微信商城突破了传统的互联网思维，开拓了全新的营销渠道。红满楼掌上超市的开通是供销合作社探索新型生鲜电商经营模式的有益尝试。此举给广大消费者购买生鲜商品带来了极大的便利，顺应了农产品电子商务的发展趋势。此外，红满楼微信商城还在微社区版块推出养生知识、科技小常识及红满楼文化等信息，丰富了微信公众账号的内容。

据记者了解，接下来红满楼员工将在东岗怡园、阳光水岸等社区推广微信公众账号。微信商城最大的变化就是将互联网搬到了移动用户端上，用户可以在手机上完成浏览、下单等过程，这种全新的营销渠道势必会给红满楼超市带来新的活力和商机。