看得见摸得着的司法为民
02.05.2017 23:24
本文来源: 法院
智能式服务暖民心
3月6日早上，寿宁县南阳镇的龚梅玲来到寿宁法院诉讼服务中心，查询自己的一起民间借贷纠纷案件办理情况。
在立案庭书记员吴彬彬的指引下，龚梅玲来到诉讼服务一体机前。
“请您把身份证放到扫描区。”吴彬彬耐心指导着。
随着点击触摸屏，龚梅玲案件的承办法官、缴费证明、开庭时间、案件进展等信息一目了然。
“龚大姐，您案件的承办法官今天下乡调解去了，您如果要跟他联系，可以点击视频留言。”
吴彬彬帮忙点击了一下“视频留言”后，龚梅玲对着终端上的摄像头将自己想要咨询的问题录制成一段短视频直接发送给法官。
“法院真是越来越现代化了，服务真便捷。”在留完信息后，龚梅玲赞不绝口。
据了解，近年来，寿宁法院充分利用信息化推动自我提升，在诉讼服务区配备跨域立案系统和远程送达平台，设置二维码扫描、诉讼服务自助终端、Wifi覆盖，为当事人提供诉讼指南、远程查询、法官预约等自助式电子诉讼服务，开通法院诉讼服务网，提供互通式服务，为群众提供细微周到的服务。
2015年以来，寿宁法院诉讼服务中心受理各类案件3348件，在线提供法律咨询1300余人次，跨域立案37件，远程视频接访42人次。
门诊式化讼解民忧
今年3月的一天，在司法门诊部“坐诊”的寿宁法院法官许志锋收到一封署名黄春连的信，里面是一张照片，背后写着：“许法官，感谢你！孩子已经满月了，特附上照片一张。”看着照片上孩子稚气可爱的脸，许志锋露出了欣慰的笑容。
黄春连在寿宁一家建筑工程公司打工，年关将至，四川老家的妻子即将临盆，家里一直催着他回去，可是被欠的39600元工资却还没有着落。在多次催讨无果后，黄春连抱着试试看的心态走进了寿宁法院诉讼服务中心，经导诉员引导，来到了司法门诊部，“坐诊”法官许志锋接待了他。许志锋了解到该公司属北凤社区管辖，随即带着黄春连赶到北凤社区司法门诊化讼点找人民陪审员吴祖良。
在了解情况后，吴祖良随即联系该公司负责人张总前来调解。“别人也欠我们钱，拿不回来，我是真没钱，你有本事就帮我讨回来……”张总满腹委屈。
“你要再不给钱，我就把你公司的东西搬去抵债。”黄春连一听就来气。
“我们今天来就是帮你们解决问题的，大家心平气和地商量才是。”吴祖良趁机劝解。
经过许志锋与吴祖良一个多小时的耐心劝解，纠纷成功化解。
寿宁法院针对辖区内“斗气”官司多的实际情况，在诉讼服务中心首创司法门诊部和无讼外联部，由青年法官在门诊部“坐诊”，对起诉到法院的“病事”进行“把脉开方，施诊用药”，经验丰富的法官到各乡镇“巡诊”，不分场地，不避土话，不拘形式，使大量小纠纷不“住院”、不“开刀”，在诉前、诉外得到解决。据统计，2015年以来，该院以门诊登记的方式化解了579件纠纷，组织社会力量诉外化解纠纷487件，同期进入诉讼的各类民商事纠纷不足2000件。
“寿宁法院创设司法门诊部，接地气、顺民意。”全国人大代表夏鹏评价道。
定制式帮扶惠民生
“美云，你快来啊，老吴又要把孙女丢到福利院去……”2016年11月的一天早上，寿宁法院立案庭庭长吴美云一上班就接到一个求助电话，是她一个不久前因交通事故夫妻双双不幸离世的高中同学母亲打来的，她叫上书记员小郭立即赶去。
赶到现场，老吴夫妻俩正在拉扯三岁的孙女，单薄的孙女哭泣着说：“不要扔下我，我会乖的。”“我实在是没办法养啊，她有先天性心脏病，马上要动手术了，儿子媳妇的赔偿款还没下来，我只能把她送福利院，让好心人救救她。”老吴不禁潸然泪下。
吴美云把老两口扶到简陋的土屋里，小郭则哄着孩子。“您看要不这样，你们先别急，我回去想想办法。”吴美云回到单位后当即向领导汇报，并与几个同事商量对策。
有人提出定制帮扶项目的思路。说干就干，他们通过微信、网络开展募捐活动，又积极联系妇联、民政、保险等部门筹集善款。三个月后，小女孩成功进行了心脏搭桥手术。
为了帮助困难当事人打得起官司，该院推出了一系列定制式帮扶惠民新举措，为困难当事人设立缓、减、免诉讼费援助窗口；对涉及农民工及妇女、儿童、老人等案件开辟绿色通道，实现优先立案、优先审理、优先执行；对困难的刑事被告人指定援助律师；为困难的刑事附带民事诉讼原告人积极申请司法救助金，与社区、企业建立常态联动机制，帮助就业等。
据统计，2015年以来，该院诉讼服务中心帮助困难当事人缓、减、免交诉讼费207万元，发放司法救助金72万元，帮助再就业15人次，让当事人感受到了司法的温情。
“我们将致力于把诉讼服务中心打造成为对外周到服务群众，对内提升审判质效的平台，让人民法院司法为民措施看得见、摸得着。”寿宁法院院长林松涛如是说。 来源：人民法院报 责任编辑：詹旋江 通讯员 陈燕华
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02.05.2017 23:24
