于伟国省长批示肯定“放心游福建”旅游服务承诺工作

　　2016年12月20日,于伟国省长在省旅游局《关于创新开展“放心游福建”旅游服务承诺、建设诚信旅游示范省的报告》上的批示：“这项工作有了初步机制，省旅游局、工商局、物价局、公安厅等部门和各地各级做了许多工作，得到了国家旅游局的肯定。我们要继续创新和深化好机制，加强游客知晓度，加强办理效率和质量，全面优化旅游服务环境，让‘放心游福建’由承诺、机制、服务，转为广大旅游者的真心认可和真实口碑。” 12月24日，黄培惠局长批示：“要按于省长批示要求继续加强与旅游部门的合作，完善旅游投诉工作机制，不断提高处置水平。”今年8月份以来，全省各级工商和市场监管部门认真做好旅游投诉“一口受理”工作，自承诺实施至今，全省12315热线直接答复游客咨询536件；接收、登记旅游类投诉587件，举报36件，涉及旅游、工商、物价、公安、运管、食药监等部门，均在第一时间分流转件至承办单位处理。