省局举办全省投诉举报业务培训班

来源: www.fjfda.gov.cn

省食品药品投诉举报中心于9月12-14日，在福州举办全省系统食品药品投诉举报培训班。全省各设区市食品药品监管（市场监管）局投诉举报机构负责人和工作人员，县（区）局投诉举报机构负责人以及省局机关处室和中心工作人员共120人参加培训。

此次培训邀请了来自国家总局投诉举报中心、江苏省稽查总队、中国移动福建分公司和中软安人（系统软件开发商）的专家。围绕宣贯解读《食品药品投诉举报管理办法》、投诉举报受理和处置技能、电话接诉技巧以及投诉举报业务系统操作等四个方面开展。培训主题鲜明、内容务实、授课精彩，全体学员学习了投诉举报法律法规及业务知识，交流了工作经验，促进了全省系统投诉举报队伍综合素质的整体提升，为投诉举报工作深入开展奠定了基础。

此外，培训还对2015年以及2016年上半年全省食品药品投诉举报工作进行了通报，2016年上半年，福建全省“四品一械”违法案件总数1955件，其中投诉举报案件为237件，占12.1%。