福州市市场监管局三个抓手全力提升服务质量

　　一是推进审批提速，抓窗口服务质量，将全局40类109项行政审批事项入驻行政服务中心窗口，提供一站式便利服务。实施“后台流转、不限量取号、延时服务”制度，不断提升登记服务质量，促进全市市场主体突破42万户，比增12%。二是抓机关工作效能，完善明察暗访、效能督查等监督制约机制，开展随机督查，实施“月抽查，季通报，年考核”，确保机关效能建设向制度化、常态化方向发展。三是整合维权资源，开展接诉员业务理论和跟班交叉互训，对接诉员实施“周点评、月评定、年评优”三层考核。今年以来共受理各类咨询投诉、举报12.64万件，为消费者挽回经济损失1286万元。