比天空更广阔的情怀——厦航打造“诚信”企业文化纪实

    新华网福州２月１６日电（记者 朱海黎 项开来 许雪毅） 它是“最会服务的航空公司”，“精尊细美”成为厦航式服务的亮丽名片。

    它也是“最会赚钱的航空公司”，以２０００万元资金起步，３０年间总资产突破３５０亿元；连续２８年的盈利记录在国内民航业绝无仅有。

    而这令人瞩目的业绩背后，是厦航３０年来对诚信价值观的坚守：以诚信筑牢安全之基、以诚信锻造服务之魂、以诚信凝聚效益之源。

    诚信值千金，诚信重千钧。诚信的力量，托起了厦航一飞冲天的凌云壮志；诚信的力量，打开了厦航人比天空更广阔的情怀。

    “爱国、敬业、诚信、友善”的价值观必将汇聚起中国人实现“中国梦”的强大力量——这正是厦航“诚信”之旅给我们的启示。

    诚信是安全之基：从一粒米抓起

    下午３时许，厦航洁净的配餐车间内，１０多名工人围在长桌边细心地挑米。

    “一粒沙子都可能对旅客造成伤害，安全要从一粒米抓起。”厦航配餐部总经理陈毅真说，“按照国家标准，大米里的异物控制在３％内就算合格，但我们要求１００％无异物。”

    小到一粒米，大到飞机发动机，对厦航来说，诚信是安全之基。２０１０年，国内飞机连续发生多起因液压机械组件失效导致的故障。国际飞机制造厂家、发动机制造厂家调查后均认为，事发前无法预防性探测和监控。但厦航维修部门却成功研发出事前监控方案，有效降低了此类故障发生的风险。

    ２０１３年，美国通用电气零部件供应商ＨＯＮＥＹＷＥＬＬ公司向厦航颁发杰出贡献奖，以表彰厦航在预防飞机发动机空中停车问题上的特殊贡献，通用公司也对此表示极大肯定。

    获此褒奖并非偶然的运气。２０１４年５月，厦航飞机维修工程部又通过振动监控系统发现了发动机风扇叶片填块裂纹，这种方法被通用公司认为国际首创。

    “过去检测这种裂纹都是通过打开发动机事后检查，现在通过这种方法可以实时监控。”厦航飞行维修部总经理汤建其说，这大大提高了风险排查的针对性和有效性。

    “飞行安全是航空公司最大的诚信。”厦航飞行部总经理杜利说，除了硬件安全外，公司还注重机制上创新，让飞行员心无旁念专心执飞。

    在厦航，飞行员严格执行“四不”：安全没保障的不做，安全裕度不够的不做，风险不可控的不做，没把握的事不做。飞行员如果感到状态不好可以随时要求换班，安全降落没信心的可以选择复飞或备降，无需考虑事后受到任何处罚。

    以成本控制见长的厦航，在安全投入方面却十分大方。近日，民航局发布各航空公司２００７至２０１３年安全保障财务考核排名，厦航排名第一。

    截至目前，厦航已连续７２个月未发生公司责任原因事故征候及以上不安全事件，累计安全飞行时间突破３００万小时。还获得了ＧＥ公司颁发的大中华区ＣＦＭ５６发动机“在翼循环”最高纪录奖。