界山镇首接负责制方便了群众

12.07.2016  13:36
本文来源: 计生委
    日前，为进一步增强服务意识，加强工作责任心，提高办事效率，泉州市泉港区界山镇计生办实施“首接负责制”和一次性告知制度，全站工作人员签订了承诺书。     该制度规定外单位人员来办公室办事或电话联系，实行首接负责制和一次性告知制。无论找到哪个科室或哪个工作人员，第一个接待或接听电话的工作人员即为首接责任人，履行一次性告知义务。首接责任人都要热情接待，对来服务站办事人员反映的问题，属于本职能业务范围内的事项，要做到能当场解决的，当场解决，不能当场解决的，履行一次性告知义务，发给一张便民小条，包括办理各类业务程序和需要的材料；如不属于本人职责范围内的问题，应认真做好解释工作，并引导其到有关科室或人员办理。首接责任人不履行责任，导致事件办理延误的，经调查属实，将按有关规定予以处理。该制度的实施，杜绝了推诿扯皮敷衍塞责等现象的发生，也让群众对所有业务一目了然，节省了时间，群众的疑惑和冤枉路少了，对镇计生办的满意度高了。（庄海平）
本文来源: 计生委
12.07.2016  13:36
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