Iphone5电池存在缺陷 苹果启动召回
但记者发现，要查询手机的问题批次，真的很难，而在福州市区，也只有5家服务商门店可以更换苹果问题手机。
上午记者来到福州一家苹果授权经销商专卖店，工作人员表示，目前福州符合条件的用户，都可以享受相应的更换计划。
记者出镜：如果您是苹果5手机的用户，可以登入苹果管网在技术支持栏目下，找到这个iphone5召回计划的链接，点击进去，您先选择购买的国家和地区，然后拿出手机查找设置通用-关于手机，可查看手机序列号，输入进去，看看自己手机是否属于召回的问题手机
记者进入苹果官网，用自己的iphone5手机序列号，查询是否属于召回范围的手机，结果系统一直显示繁忙状态，让记者几分钟后重试，可是屡次重试，还是出现同样问题，无法查询，苹果官网客服人员解释说，这是因为查询的人太多造成的。
电话录音：客服人员：现在可能太多人了 要十几分钟 你换个时间再登入
根据苹果官网发布的这份公告，出现电池使用时间变短，或需要较频繁充电的症状，并且符合相应条件的iphone5用户，但不包括iphone5s手机用户，可以免费更换电池。
电话录音：客服人员：电池问题发热还有用电量短，只要在购买后两年内或者2015年3月1号前 都可以去更换
据了解，目前苹果在福州市区总共有5家授权服务商的门店可提供苹果产品的售后服务。包括神州数码八一七路店、酷动数码万象店、天音科技茶亭国际店、直信创邺平安大厦店、百华悦邦宝龙店。如果用户符合条件，但之前维修时，已经付费给官方售后维修点，可以联系苹果手机门店将维修费用退回。
福州市民：这是好事 是保障我们消费者权益
福州市民：我觉得应该这样承认自己错误 才是大公司的风范
福建新闻频道记者福州报道。
