电商时代购物习惯改变，实体店何去何从?
莆田网讯 电子商务发展到今天，越来越多的“血拼族”养成了网上购物习惯。购买力不断从实体转移到“网上”，在电商时代，实体店何去何从？
消费人群：
购物习惯悄然改变
今年30岁的郑丽源是莆田市一家公司的职员，有着3年多的网购经验，如今她已经是淘宝V4会员、京东商城钻石级买家，每个月在网购方面的花费，少则两三千元，多则上万元。她在网上购买的东西以服装、化妆品、电子产品居多，其中最主要是买衣服。与实体店相比，网店同品牌同款的价格仅是实体店价格的五六折。
网购达人林先生说，对于电脑、手机、家用电器等质量稳定、运输方便的商品，网购的价格非常吸引人。他曾到实体店看一款吸尘器，原价1500元，打折后1300元。后来他上网一查，800元就能买到。网上下单，两三天就送到手了。
网店不受交易时间、地域限制，价格公开透明，比价方便，售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。对于很多上班族来说，晚上购物已经成为不少人的“生活规律”。
实体商家：
做实体店负担过重
除了顾客消费习惯改变外，实体店经营成本的增加以及经济大环境的影响，也是不少实体店商家感觉生意难做的重要原因，其中铺面租金上涨令不少实体店经营者苦不堪言。
在市区梅园路经营服装店的徐小姐说，她刚刚租下这个门面时，租金才6000元一个月。由于经营得当，她的店很快就火起来了，不料这条街道的门面租金跟着水涨船高，到了合同期到期，房东一下把铺面租金提到了10000元，而且没有讨价还价的余地。
由于生意已经步入正轨，换地方又要重头再来，而且装修投入也要相当大一笔开支，徐小姐只好无奈接受。“你别看店里顾客多，赚的钱相当一部分都是在帮房东打工！”
在文献路服装店的唐女士则表示，她的小店占地不过10平方米，每个月的租金、水电、各种税费加起来要4000多元。在生意好做时，这些成本并不觉得太高，然而，现在销量下降，利润锐减，而租金税费仍然保持“高位”，让她感觉越来越难以承受。
一家专卖店的老板分析实体店的困难时指出，近几年来，经济下行压力加大，居民口袋中的钱并没有太大增长，而物价上涨很快，同时居民在房产、医疗、教育等方面的支出非常大，从而导致其他方面的消费不足。说白了，就是没有太多闲钱来买东西，所以，实体店生意大不如前。
业内人士：
要注重服务和信誉
面对实体经济面临的困境，不少有识之士开始反思和探寻出路。不少业内人士指出，未来网店和实体店的竞争，胜败的关键在于服务和信誉。
莆田鞋类网销品牌AUMU的老板吴剑飞表示，市场有竞争才有活力，虽然如今电商盛行，但是实体店还是有自己的优势。他认为，无论是实体店还是网店，未来拼的不是产品而是服务。面对网店冲击，经营实体店的商家也不必气馁。首先，产品就摆在那，看得见摸得着，特别是那些高档商品，对于品质有要求的顾客，在实体店里购买更加放心。另外，在经营方面，网店价格虽然比实体店便宜，但是产品质量参差不齐，难辨真伪。“在网上买东西也要运费的，一样有成本。”吴剑飞说，其实做电商的，除了少了门面租金外，一样要雇人，要运费，成本支出是差不多的。
他认为，未来最大的问题出现在售后服务上。在网上买了商品，如果不满意，虽然可以退货或换货，但很多时候退换货的费用都是要顾客自己出的。如果一次购物有那么一两次退货，会算账的顾客就应该知道，网购所花的费用并不见得比实体店购买的便宜。再有，网店的售后服务，自然无法与实体店相比，所以实体店要长存，必须在服务上多用点心了。
（湄洲日报记者 杨怡玲 文/图）
顺丰快递公司，员工正忙于分拣快件。