陈文琼代表：创建爱心为老服务队“益家人”

厦门市思明区白城选区陈文琼代表立足辖区空巢老人多的特点，充分发挥人大代表在群众中的影响力，联合厦门大学学生社团及厦大后勤集团物业管理处，成立“益家人”爱心为老服务队，构建了养老服务“三方联动”的新模式，拓展了养老服务范围，丰富了养老服务内容，提升了养老服务成效。

“益家人保安120”解除老人后顾之忧。滨海街道白城社区现有60岁及以上老年人1700多人，空巢及困难老人占绝大多数，老人居住的楼房又多是八九十年代的老旧小区，均无安装电梯，遇紧急情况需要就医时上下楼梯十分不便。陈文琼代表了解到辖区老年人这个普遍的需求和问题后，积极想办法联系了厦大后勤集团的物业管理处，取得他们的理解和支持，成立了由物业保安组成的“保安120”为老应急服务队，开通24小时服务热线，主要为老人应急抬担架。服务热线开通至今已为老年人服务157人次，为空巢老人解决了后顾之忧。

“益家人夕阳网上行”丰富老人精神家园。陈文琼代表发挥自身社区主官优势，联合厦门大学信息工程学院，在社区定期开展“夕阳网上行”活动，向辖区的退休老教师、老干部进行计算机知识、网络使用等业务培训，丰富辖区老年人的业余生活。经过培训，老人们学会了上网收发邮件，与远在国外的子女通过微信、微博交流等新潮时尚又便捷的交流新方式。社区还专门开通了面向辖区老年人的“微信公众号”,定期向老年人推送健康养生知识、社区各项活动预告等，老人们也有了自己的网上生活圈。

“益家人爱心服务热线”便捷老年人日常生活。陈文琼代表牵头联合选区代表设立了“益家人爱心服务热线”，由厦大学生社团的志愿者负责日常的运营和管理。热线设立充分发挥了青年学子的专业特长和服务热情，为居民提供多样化的志愿服务。辖区内老年人如需帮助可拨打服务热线反映需求，学生志愿者第一时间上门提供服务。“益家人”爱心服务队每季度举办一场现场义务维修活动，至今年10月份已为居民义务维修家电107次，目前小家电维修已经成为人人点赞的金牌服务项目。“爱心服务热线”已成为“益家人”与老人们之间无形的桥梁。