新理念引领新实践:网聚“朋友圈”的力量

07.04.2016  09:12

    如果每天走路超过1万步,就能帮助保护野生大象,你愿意吗?2015年以来,“微信运动”平台正网聚更多用户、企业关注互联网经济发展带来的社会问题,比如社交网络中较以往隐蔽却更便利的象牙非法交易。

  近年来,作为新兴产业生力军的互联网企业,一方面驱动创新,让用户共享更多优质产品,另一方面结合自身业态,不断推动社会责任建设人人参与。

  一封写给上海市长的信

  上海市长杨雄去年曾接到一封市民来信。写信的老人抱怨:老年人打车总不招待见。很快,这个问题就交由上海市交通委受理。老人出行难,一难就是许多年。怎么解决这个老大难问题?上海市交委想到了专做网约车的滴滴公司。

  有实时数据、预约平台、司机信息,让老年人“出行更美好”在技术上很快得到解决。上海各大医院、市场、老年住户较多的社区附近陆续出现了许多“滴滴车站”。老年乘客可以通过老人召车专线、在车站电子屏选取出发和到达地完成呼叫,并在这些固定站点等待接送。而这些司机将获得一定的奖金奖励。据悉,今年将有500个站点在上海落地。

  对此,滴滴政府事务副总经理凌亢表示:“这种结合自身业务的做法更多地体现了互联网特色,相对于传统企业,‘互联网+’可以更精准”。目前,滴滴还在与北京、三亚两地政府、医院开展合作,为老幼孕残人群在人流密集区的出行提供帮助。

  一条转发10万次的启事

  去年10月,深圳很多网民收到了来自QQ全城助力公众号的紧急寻人推送:一家两男孩结伴出门后失踪,3天都没找到。其实,这是腾讯调动了便于客户投放广告的移动互联网用户地理信息技术。通过大数据计算,可以将走失信息推送给那些身处相关区域的网民,让更有可能看到男孩的人行动起来。最后,这条启事转发超10万次,并成功地通过3名网友提供的线索,找回了兄弟俩。

  “企业可以从利润中让渡一部分给社会,这种共享能创造更大的社会价值,实现双赢。”清华大学公共管理学院王名教授认为,把社会责任与企业专长结合起来,利用市场和技术的推动作用达到共享。

  在腾讯公益平台负责人孙懿看来,要实现这种共享,“需要搭建把用户、企业、公益组织都连接起来的网络平台,让每个人感到社会责任‘与你有关、在你身边’”。在微信捐步数活动中,只要用户任意一天走路超过1万步就能参与捐资兑换。5000步可兑换1元公益基金或者等额物品。你还可以看到是哪家企业代你出资捐赠。上线当晚,微信捐赠的总步数就达到了16.3亿步,捐赠次数11.6万。而兑换来的钱已经不断流向各类精挑细选的公益组织,为贫困山区的儿童送去鸡蛋、牛奶,为孤独症孩子抢得黄金康复期……

  对此,清华大学新闻与传播学院副教授曾繁旭认为,互联网企业在履行社会责任的同时,也提供了平台。“过去,很多人觉得中国老百姓社会责任热情不高。其实不是不高,而是没有透明度高的平台,热情没有得到有效释放和汇集。这些年迅速发展的网络平台营造了社会责任氛围,让这一切有了‘众包’的可能”。

  一场电子数据的保卫战

  除了互联网巨擘,小微企业在社会责任建设中也能引爆共鸣吗?安存科技是一家专门从事电子数据保全的网络科技公司。创始人徐敏向记者介绍,2008年,还是律师的他发现,很多义乌小商品企业在网上交易时发生纠纷,打印出来的网络订单交给法院时得不到认可。“不少法官说,无法确定是否有人对下载的证据进行了篡改。我就想,能否帮助大家保全虚拟世界里数据的‘原始面貌’呢?

  没想到,这场数据保卫战一打就是7年。现在,安存科技一方面与公证处、法院等司法部门合作电子证据取得的技术方案,积极参与环保部门关于污染数据的监测;另一方面,在支付宝等平台提供商务劳务、出国留学等公证在线服务,用户则无需来回奔波。“政府现在强调要让信息多跑路,群众少跑腿。这就是一种尝试。”徐敏表示。

  去年10月,安存科技还发起了“荷塘小学”,全球招收了29位小微企业创始人或总经理,用3年时间,以公益模式培训企业家精神,尤其引导他们重新认识社会责任:“互联网+”时代,再小的个体也有自己的力量。培训前,“荷塘小学”与学员们签订了一个口头协定:未来如获成功,这些学员要帮助那些需要领路的创业者,社会责任意识也要共享。

  一种商业模式内生的责任

  “我们每个人都是互联网的受益者,尤其是移动互联网技术更为企业社会责任模式带来巨大改变。比如电商平台,能让很多人就业,本身就体现了一种社会责任。”王名表示,技术的突破要求政府、企业和社会之间跨界合作,无论大小,将各方力量打通。

  阿里巴巴去年12月与中国残联发布“残疾人服务地图”,提供7类助残机构近3万个服务组织的地图查询,包括康复、教育、就业等,并为有工作能力的残疾人开放专门的淘宝云客服岗位。对用户来说,淘宝通过增设商家捐赠功能开展“公益宝贝”活动。每出售一件商品,商家可自行选择是否捐赠及具体金额。这种伴随企业发展的方式,即使很小的卖家都在做。与其说捐赠,不如说是企业经营的一种方式。于行业而言,阿里沿着社会责任内生于商业模式的思路,积极促进就业、努力建立互联网空间的诚信体系。这种基于企业商业模式的社会责任建设,让共享“朋友圈”越来越大。

  对此,阿里巴巴企业社会责任总监顾潇认为,阿里自诞生起,就秉持“让天下没有难做的生意”,根本上也是为了解决社会问题。这样的经营理念,自然而然地内生出了现在的企业社会责任理念。“像淘宝农村电商,就是基于内部数据系统的外延设计,也更加有利于精准扶贫。”顾潇认为,这可以让小生产对接大市场,为农村注入经济活力,改善农民生活。

  曾繁旭指出,互联网企业有时会选择社会弱势群体进行社会责任建设,但不少与自身主业无关,甚至不符合企业战略。“如何选择与自身产业链相关的领域,企业需要进行梳理”。

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