新理念引领新实践：网聚“朋友圈”的力量

    如果每天走路超过1万步，就能帮助保护野生大象，你愿意吗？2015年以来，“微信运动”平台正网聚更多用户、企业关注互联网经济发展带来的社会问题，比如社交网络中较以往隐蔽却更便利的象牙非法交易。

　　近年来，作为新兴产业生力军的互联网企业，一方面驱动创新，让用户共享更多优质产品，另一方面结合自身业态，不断推动社会责任建设人人参与。

　　一封写给上海市长的信

　　上海市长杨雄去年曾接到一封市民来信。写信的老人抱怨：老年人打车总不招待见。很快，这个问题就交由上海市交通委受理。老人出行难，一难就是许多年。怎么解决这个老大难问题？上海市交委想到了专做网约车的滴滴公司。

　　有实时数据、预约平台、司机信息，让老年人“出行更美好”在技术上很快得到解决。上海各大医院、市场、老年住户较多的社区附近陆续出现了许多“滴滴车站”。老年乘客可以通过老人召车专线、在车站电子屏选取出发和到达地完成呼叫，并在这些固定站点等待接送。而这些司机将获得一定的奖金奖励。据悉，今年将有500个站点在上海落地。

　　对此，滴滴政府事务副总经理凌亢表示：“这种结合自身业务的做法更多地体现了互联网特色，相对于传统企业，‘互联网+’可以更精准”。目前，滴滴还在与北京、三亚两地政府、医院开展合作，为老幼孕残人群在人流密集区的出行提供帮助。

　　一条转发10万次的启事

　　去年10月，深圳很多网民收到了来自QQ全城助力公众号的紧急寻人推送：一家两男孩结伴出门后失踪，3天都没找到。其实，这是腾讯调动了便于客户投放广告的移动互联网用户地理信息技术。通过大数据计算，可以将走失信息推送给那些身处相关区域的网民，让更有可能看到男孩的人行动起来。最后，这条启事转发超10万次，并成功地通过3名网友提供的线索，找回了兄弟俩。

　　“企业可以从利润中让渡一部分给社会，这种共享能创造更大的社会价值，实现双赢。”清华大学公共管理学院王名教授认为，把社会责任与企业专长结合起来，利用市场和技术的推动作用达到共享。

　　在腾讯公益平台负责人孙懿看来，要实现这种共享，“需要搭建把用户、企业、公益组织都连接起来的网络平台，让每个人感到社会责任‘与你有关、在你身边’”。在微信捐步数活动中，只要用户任意一天走路超过1万步就能参与捐资兑换。5000步可兑换1元公益基金或者等额物品。你还可以看到是哪家企业代你出资捐赠。上线当晚，微信捐赠的总步数就达到了16.3亿步，捐赠次数11.6万。而兑换来的钱已经不断流向各类精挑细选的公益组织，为贫困山区的儿童送去鸡蛋、牛奶，为孤独症孩子抢得黄金康复期……

　　对此，清华大学新闻与传播学院副教授曾繁旭认为，互联网企业在履行社会责任的同时，也提供了平台。“过去，很多人觉得中国老百姓社会责任热情不高。其实不是不高，而是没有透明度高的平台，热情没有得到有效释放和汇集。这些年迅速发展的网络平台营造了社会责任氛围，让这一切有了‘众包’的可能”。

　　一场电子数据的保卫战

　　除了互联网巨擘，小微企业在社会责任建设中也能引爆共鸣吗？安存科技是一家专门从事电子数据保全的网络科技公司。创始人徐敏向记者介绍，2008年，还是律师的他发现，很多义乌小商品企业在网上交易时发生纠纷，打印出来的网络订单交给法院时得不到认可。“不少法官说，无法确定是否有人对下载的证据进行了篡改。我就想，能否帮助大家保全虚拟世界里数据的‘原始面貌’呢？”

　　没想到，这场数据保卫战一打就是7年。现在，安存科技一方面与公证处、法院等司法部门合作电子证据取得的技术方案，积极参与环保部门关于污染数据的监测；另一方面，在支付宝等平台提供商务劳务、出国留学等公证在线服务，用户则无需来回奔波。“政府现在强调要让信息多跑路，群众少跑腿。这就是一种尝试。”徐敏表示。

　　去年10月，安存科技还发起了“荷塘小学”，全球招收了29位小微企业创始人或总经理，用3年时间，以公益模式培训企业家精神，尤其引导他们重新认识社会责任：“互联网+”时代，再小的个体也有自己的力量。培训前，“荷塘小学”与学员们签订了一个口头协定：未来如获成功，这些学员要帮助那些需要领路的创业者，社会责任意识也要共享。

　　一种商业模式内生的责任

　　“我们每个人都是互联网的受益者，尤其是移动互联网技术更为企业社会责任模式带来巨大改变。比如电商平台，能让很多人就业，本身就体现了一种社会责任。”王名表示，技术的突破要求政府、企业和社会之间跨界合作，无论大小，将各方力量打通。

　　阿里巴巴去年12月与中国残联发布“残疾人服务地图”，提供7类助残机构近3万个服务组织的地图查询，包括康复、教育、就业等，并为有工作能力的残疾人开放专门的淘宝云客服岗位。对用户来说，淘宝通过增设商家捐赠功能开展“公益宝贝”活动。每出售一件商品，商家可自行选择是否捐赠及具体金额。这种伴随企业发展的方式，即使很小的卖家都在做。与其说捐赠，不如说是企业经营的一种方式。于行业而言，阿里沿着社会责任内生于商业模式的思路，积极促进就业、努力建立互联网空间的诚信体系。这种基于企业商业模式的社会责任建设，让共享“朋友圈”越来越大。

　　对此，阿里巴巴企业社会责任总监顾潇认为，阿里自诞生起，就秉持“让天下没有难做的生意”，根本上也是为了解决社会问题。这样的经营理念，自然而然地内生出了现在的企业社会责任理念。“像淘宝农村电商，就是基于内部数据系统的外延设计，也更加有利于精准扶贫。”顾潇认为，这可以让小生产对接大市场，为农村注入经济活力，改善农民生活。

　　曾繁旭指出，互联网企业有时会选择社会弱势群体进行社会责任建设，但不少与自身主业无关，甚至不符合企业战略。“如何选择与自身产业链相关的领域，企业需要进行梳理”。