爱心“搀扶”帮助老年人跨越“数字鸿沟”

　　在科技飞速发展的当下，“互联网＋”的产品越来越多，已悄然渗透到我们生活的方方面面。网络购物、铁路12306软件购票、在线订酒店、手机扫码支付……智能化的网络服务，打开了衣食住行的便捷通道，缩短着办事时间，提高着工作效率，让人们在行走中尽享科技带来的便利。 

　　然而，由于老年人上了岁数，学习能力差，适应能力弱，尽管在生活中努力追赶，但仍旧有不少的老年人无法融入“互联网＋”的智慧社会。这些不会使用“互联网＋”产品的老年人，购买火车票只能去候车室排队，购买生活物资只能去实体店，看病挂号只能一大早去医院排队……显然，科技的发展成为一道“数字鸿沟”，让本就处于弱势地位的老年群体更加“慢人一步”。

　　无法享受“互联网＋”福利的老年人基数庞大。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9．89亿，但60岁及以上网民占比仅为11．2％。与此同时，民政部数据预测“十四五”期间全国老年人口将突破3亿，将由轻度老龄化迈入中度老龄化。从逐年增长的数据来看，消除“数字鸿沟”、缓解“智能焦虑”，助力老年人尽快搭上“科技快车”，尽快融入便捷的科技生活中，已然成为当前亟需解决的问题。

　　“一个文明的社会，一定是对所有公民都抱有温情和善意的社会”。作为社会大家庭中的一份子，老年人有权利享受科技发展带来的便捷，他们不该被“卡”在智能软件之外，生活上“慢人一步”。推动解决老年人智能技术应用困难，帮助他们跨过“数字鸿沟”，共享“互联网＋”发展带来的便利，既是社会发展应尽职责，也是时代进步应有之义。

　　“适老”服务再多些“温度”，老年生活才有“甜度”。要想帮助老人追上互联网的步伐，政府部门和相关企业应携手并进，将服务目标聚焦向老年群体，多多推出一些精准的适老化“爱新模式”。一方面要赋予科技“温度”。互联网相关企业，应针对老年群体的特殊服务需求，研发推出适老化程序，设置一些简单的“一键化”操作功能，让老年人通过简单的操作，便能与青年人共享科技速度。

　　另一方面要赋予管理“温度”。以近日铁路部门在12306网站上推出的“爱心模式”来说，虽特意为老年群体放大了字体，简化了购票程序，设置了特别提醒，但是，仍旧会有一些老年人在使用时犯迷糊。这就需要相关企业，推出配套的“爱心”操作流程指导方法，以录制小视频的传播方式，助力老年群体加深印象，同时，在火车站、医院、超市等大型公共场所，设置专门答疑人员，精准助力老年群体出行，不断提升他们的获得感、幸福感。

　　老吾老以及人之老。随着时光的流逝，我们每个人都会慢慢变老，终有一天我们也会加入老年群体，为追赶不上“互联网＋”的脚步发愁。作为新时代青年的我们，在迎合“快”科技发展的同时，还要多一些的“慢”情怀，对身边的老年人给予一些必要的帮助，以爱心“拐杖”搀扶老年人跨越“数字鸿沟”，让社会上的每个人都能共享“互联网＋”的便捷红利。（安溪文明网 程令强）