龙岩漳平国税：纳税人有需求“马上就办”

      临近下班，龙岩漳平国税纳服科办公桌上的电话响起：“你好，我想购买发票，税务局能等等我们吗”原来，打来电话的是一企业的黄会计，由于其公司和客户签订了一份合同，客户要求第二天必须提供发票，不凑巧发票刚好用完，当天若领购不了发票，就无法满足客户的需求。
      “您先别急，我们可以等您！”该局马上安排窗口售票工作人员于约定时间在办税大厅等待纳税人。当晚7时，黄会计顺利办理了发票领购业务。
      据了解，“马上就办”已成为该局办税厅的常态，该局纳服科连科长告诉我们，落实“马上就办”是该局办税厅推出的一项重要服务，旨在为不同需求的纳税人提供个性服务。
      一是对纳税人的业务咨询一律马上解答，严格按照“首问负责制”落实到位，不得推诿或拖延。
      二是对有特殊服务要求的纳税人，一律马上安排，如对需要延时服务或加快审核审批进度的纳税人，立即通知相关工作人员做好准备。
      三是对纳税人反映强烈的意见或建议一律马上处理，能立即解决的问题现场解决，不能现场解决的问题给出办结时限承诺，做到限时解决。
      四是对纳税服务过程中懒政怠政问题，深化“转作风、讲效率、出实效”的精神主线和工作作风，并将落实“马上就办”情况纳入年度绩效考评,让“马上就办”固化为新常态、转化为新税风。