漳州国税局全面落实首问责任制

      近年来，漳州国税系统把切实落实首问责任制作为“便民办税春风行动”的重要举措，做到首问责任全员全过程全覆盖，即全市国税系统每个工作人员都是首问责任制的第一责任人。

      据了解，为确保首问责任制全覆盖落实到位，全市国税系统充分利用电子显示牌、办税公告栏、宣传栏、短信服务平台等多种形式做好推行首问责任宣传，对外公布投诉举报电话，让每个纳税人充分知晓首问责任制的内容，自觉接收纳税人和社会各界的监督。同时，进一步明确岗位职责、办税程序、工作标准、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，明确首问责任人的职责，规范首问责任制工作流程，防止职责不清，推诿扯皮；做好对首问责任的登记、转办、答复及指引情况的记录，确保把制度落到实处。

      此外，漳州市国税局还将首问责任制的落实情况纳入绩效考核，对首问责任制落实不到位的单位和人员将严格追究责任；建立以办税服务厅、门户网站、电子邮箱等多种平台为辅助的立体交叉式纳税服务投诉渠道，听取纳税人的意见建议，通过问卷调查、明察暗访等方式征集纳税人意见，加强对首问责任制落实情况的监督检查。