网曝滴滴司机恶意接单 骗取乘客五元“补偿金”

14.04.2016  14:08

  海峡网4月14日讯(记者 徐丰)“打电话一直关机,谁知道快到免费取消时间的时候,居然显示司机已在约定地点等候,最后只好付了5元取消费。”昨日,福州网友“陈大”发微博称,用滴滴快车出行时,疑遭司机“恶意接单”,他不但没坐上车,反而付给了司机5元“补偿金”。他怀疑这是司机在恶意接单骗补。

  该乘客陈先生说,12日晚9时许,他在白马路用滴滴打车软件叫“快车”出行,一辆尾号“676R”的本田锋范轿车的司机游先生接了订单,“但之后我打电话却是关机,地图显示车辆一直没动”。陈先生说,因为系统显示,如果司机没按时到达约定地点可免费取消,他就想着再等等。没想到5分钟后,系统突然显示司机已在约定地点等候。

  陈先生又打电话,还是关机,而且也没看到这辆车。由于太久没上车,系统开始自动计费,陈先生赶忙取消订单,但却因为“等待超时”,被扣了5元钱给司机。

  “明明没来接我,居然还要扣我钱。”陈先生不解,随后查看了其他乘客对该司机的评价,竟发现在12日,同样有人反映,没坐上这辆车,却被扣费。

  昨日下午,记者联系了滴滴公司相关负责人,对方称,乘客在5分钟内取消订单其实是不扣费的,但如果5分钟后取消,系统默认司机赶路的路程“白跑”,因此设置了5元“司机补偿金”。

  针对陈先生碰到的问题,该负责人解释,经核实可能是遇到“恶意接单”,是在非正常情况司机不接客,迫使乘客取消订单,从而获取“补偿金”的行为。目前,公司已与该司机解约,并会将多扣的钱返还给乘客。

  该负责人说,目前系统是基于乘客和车主双方利益,推行“赔偿金”等规定。但她也承认,目前系统在认定精确度上还存在不足,可能会被“钻空子”,目前正在改进。