马云称淘宝投超2千人专门打假 业内：作秀不解决问题
美国律所：淘宝信息披露不充分 工商总局：运用大数据加强监管
【产业·公司】中国电商被“倒逼”打假
马云称淘宝投超2千人专门打假 业内：作秀不解决问题
阿里巴巴近期与国家工商总局之间的“掐架”，虽然以国家工商总局局长会见马云结束，但此事件不仅引发美国7家律师事务所的集体诉讼和国家工商总局对“电商打假”的高度关注，还导致阿里股票大跌、诉讼缠身等等一系列连锁反应。
在外界看来，此次“掐架”的结果“倒逼”了阿里等电商企业对其内部制度进行改革。
美律所要求阿里充分披露信息
1月31日，罗宾斯·盖勒律师事务所以涉嫌违反证券法为由，将阿里巴巴及其部分高管告上美国纽约联邦法院。罗宾斯·盖勒律师事务所是在1月30 日向纽约联邦法院提起对阿里巴巴及其高管团队马云、蔡崇信、陆兆禧和武卫四人的集体诉讼的，该律所认为，阿里在2014年9月于美国纽约交易所上市之前的 风险信息披露不充分，没有把中国工商总局于2014年7月产生的《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》中提出该公司可能存在非法商业行为纳 入信息披露范畴，而在《白皮书》中国家工商总局的会议记录提到了阿里旗下——淘宝网销售假货等的问题。
该律所宣布，从1月30日开始计算的未来60天内，从2014年10月21日到今年1月28日购买了阿里巴巴美国存托股票的投资人，均可申请成为“首席原告”。据悉，目前已有7家美国律所表示将介入调查。
2月2日，阿里巴巴董事局主席马云在香港发表了“马云与青年有约：从梦想到成功创业”的演讲，同时也解答了近期围绕阿里巴巴的诸如淘宝假货、被 集体诉讼等问题，他说，外界所称的淘宝“假货”有一大部分是“网货”。现在阿里巴巴有2000多名员工全职检查淘宝网上的假货问题。若有投诉便会立刻反 馈，“淘宝网要处理12亿件商品，如果没有人投诉，很难发现”。
马云称，淘宝网会坚持对假货的监察制度。阿里巴巴作为上市公司不怕被告。在阿里IPO之前的招股书中，曾经提到关于假冒盗版产品所有可能带来的 风险，“虽然我们已经采取措施对卖出产品的真实性进行核实，并最小化对第三方知识产权的侵犯。这些举措不一定总是成功的。另外我们过去也因为在我们平台上 销售的假冒盗版产品而遭遇过负面曝光”。
随后，有业内人士对马云的说法表示质疑，认为其说得不够严谨，因为一个商品是属于原创还是山寨侵权，有相关的法律依据可以判定，不能用“网货” 这个概念来混淆。在这个集体诉讼的过程中，阿里将要承受国际舆论、投资人以及美国法院的压力，所以说这是阿里遇到的一个大麻烦。
各大电商“组团博眼球”
除了来自美国的诉讼压力，国内由阿里事件引发的“打假潮”也在持续发酵，特别是即将到来的3·15年度打假活动，更是让电商假货问题引起了公众的关注。在这种情况下，各大电商也都行动起来，顺势而为。
1月29日，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌通过微博宣称，苏宁易购将从即日起启动名叫“蓝盾行动”的自查自纠活动，苏宁公司股价则应声上涨近 5%。随后，京东、优购商城等电商平台也都纷纷表示对假货持“零容忍”的态度，会对第三方的商家采取抽查的方式进行监控，一旦发现有假货会配合相关机构处 理。
淘宝方面在1月28日就宣布成立由300人组成的“打假特战营”，并继续在社会招募人才，专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在 线下的合作和联动，解决假货问题；2月2日，马云在香港又强调，目前淘宝已经投入超过2000人的力量专门负责打假。但业内人士认为，淘宝与其他电商不 同，因为此次事件而备受关注，不是作秀就能解决问题的，淘宝的内部制度不做改变，再多的打假团队也无济于事。
看美国电商如何打假
某大品牌淘宝店负责人表示，厂商在淘宝网发现假货后，首先要保存链接并且由厂商掏腰包购买假货，然后送到工厂检验，大约在7天内会拿到鉴定报 告，之后提交举报平台，淘宝大概在15天之内会有行动。他们平均一天可以查到40到50条假货链接。淘宝的处理方式是，投诉后第一次与第二次会删除链接， 投诉第三次后，会扣店铺12分，一个店铺一年内扣48分，屏蔽7天。平均从查到假货连结到最后电商采取行动，要花上22天到一个月的时间，时间相当漫长。
由于该品牌在美国电商网站也有销售，该负责人表示，美国电商打假维权是一条相对比较成熟的产业链。有专门的打假公司负责搜寻假货公司，联系平台 以及通知停售等等。eBay和Amazon虽然也是假冒伪劣产品滋生的地方，但只要查证属实就会在一两天内马上销号，同时冻结账户内的所有资金，卖家日后 也不能在平台上贩卖物品。与美国的电商平台相比，中国电商阿里巴巴平台上举报流程比较繁琐且相对宽松。
上述负责人认为，中国国内电商打假最大的问题在于制度，目前所有的举证责任都落在厂商身上，每天都必须耗费巨大的人力物力。他认为，从举证到最 后处理的流程实在太长，要花一个月的时间才能删掉链接，店铺早就把该赚的钱都赚饱了。其次是应该提高处罚门槛，最重要的是淘宝账户跟支付宝的账户是分开 的，就算店铺被关，顶多损失的就是店铺1000元押金，根本不痛不痒。相比于世界500强和大型企业，中国初创企业很难会成立专门的维权部门去采取法律行 动。因此，如何找到一条初创企业的维权之路是一个需要解决的长期问题。
总局将推出7日无理由退货
对于电商打假的问题，2月4日，国家工商总局副局长马正其在北京表示，中国工商系统将完善消费维权规章制度，依法加强消费维权执法，营造安全放心消费环境，出台《电商企业落实新〈消法〉7日无理由退货指引》。
此前，国家工商总局已开始试点运用大数据加强市场监管，将与百度等7家数据公司签署《运用大数据在试点县(市、区)加强市场主体监管工作合作备 忘录》，还先后与8家数据公司进行沟通，未来以工商经济户籍库为基础，运用互联网、大数据、云计算等技术，构建新型监管模型，提高防控系统性风险和加强事 中事后的监管效率。
1月29日上午，商务部新闻发言人沈丹阳表示，要对电商加大整治力度，将健全电子商务领域法律法规，充分利用新一代信息技术提高市场监管能力，加强政府与企业和行业组织的合作，为消费者营造放心满意的网购环境。
这些从制度层面出发的措施，与各大电商的“组团博眼球”不同，目的是为了从根本上对目前的乱象进行整治。马正其说，工商总局已要求各地工商部 门，对重点领域集中开展商品质量抽查，严厉查处质量违法、假冒商标、虚假宣传等违法行为，以案件查办倒逼行业自律和企业自觉。针对消费者反映集中的银行、 电信服务、互联网服务、旅游、公共服务行业等重点领域的“霸王条款”问题，工商总局将在全国组织开展合同格式条款专项整治工作，严惩侵害消费者权益违法行 为。(《中国经济周刊》见习记者 张瑞杰 综合报道)