云霄县开展涉台投诉调处工作坚持三个“零距离”

      云霄县紧紧围绕“四下基层”要求，在开展涉台投诉调处工作中，坚持做到三个“零距离”，收到明显的效果：近年来，共为台属协调解决实际困难和问题9件，还直接挽回台属经济损失50多万元。一是与涉诉当事人零距离沟通。建立全县台属服务QQ群和邀请全县的台商、台胞、台属和相关的涉台职能部门的业务人员加入“和谐台协，共同进步”微信群，抽调该办业务骨干实行（5+2）×24小时不间断服务这两个平台的涉台投诉工作。在接到涉台投诉后，通过面对面、电话沟通等方式，第一时间与投诉的当事人取得联系，对提出的诉求，第一时间受理登记，第一时间调查核实，第一时间送达处理结果。二是与政法机关零距离对接。充分发挥县法院维护台商合法权益合议庭等载体作用，对已进入司法程序的涉台纠纷，主动与司法局、法院、检察院、公安局等职能部门联系，提前参与调查核实，及时了解案件详情，做到处理涉台投诉有的放矢。三是与律师事务所零距离咨询。邀请全县优质律师事务所成立云霄县台资企业法律服务站，为在云台商台胞台属提供法律咨询、法律培训、案件代理等全方位综合性法律服务。在处理涉台投诉过程中，该办第一时间与相关律师事务所联系，听取专业律师的意见建议，为依法处理涉台投诉、维护台商合法权益打下良好基础。