一是完善调处工作机制。 层层签订责任状，严肃落实责任。制定全区矛盾纠纷排查调处工作例会制度，定期汇总、分析工作情况，研判工作形势，讨论预防化解措施，完善案件登记、台账制度，全程留痕。建立每周一报、每月一报、重大矛盾纠纷信息及时报告等制度，强调工作情况及时、时时更新。
二是强化调解队伍建设。 充分利用司法行政法律服务资源、行业性专业性人民调解组织和个人调解室等平台，整合全区律师、公证、基层法律服务以及村（居）法律顾问等资源优势，通过政府购买服务引入社会解纷力量，统筹协调，形成多元化专业化调解队伍。
三是提升人民调解知晓度。 采用集中、集约、集成方式全方位开展人民调解宣传，完善海沧调解在线APP平台，升级新闻及案例推送功能，制作经典案例H5页面，通过法治厦门、法治海沧、我是“和事佬”等公号推送，进一步提升人民调解的知晓度和参与度。今年截至5月，全区共排查出矛盾纠纷507件，成功调解矛盾纠纷507件，协议涉及金额3037.52万元。 （张虹）
