福州“海外110”推出户政便侨服务：为海外侨胞排忧解难

　　【解说】今年1月10日，福州市公安局在全国率先开通海外110报警服务台。为让旅居海外的广大福州籍侨胞享有更加便捷、高效、优质的服务，3月3日，福州市公安局依托海外110报警服务台针对海外乡亲关注度高、涉及切身实际应用的居民身份证、户籍业务，推出“一码六办”服务。

　　【同期】福州市公安局办公室警侨办主任 刘榕彦

　　海外110开通近2个月的时间里，福州公安致力于为海外福州籍乡亲排忧解难，克服时差，主动作为，针对海外乡亲关注度较高的居民身份证、户籍业务，推出了“一码六办”户政便侨服务。

　　【解说】福州市民翁女士的儿子黄先生2020年1月前往日本留学。但身份证已于2021年1月过期，黄先生因疫情原因无法回国换证，翁女士带着准备好的材料到派出所，民警接收了相关材料后，当场与黄先生进行视频连线，快速为其办理相关手续。

　　【同期】福州籍在外留学生 黄先生

　　联系了海外110报警平台，然后民警帮我转接了我户籍所在地的派出所，派出所就联系我母亲，给我母亲讲了大概需要哪些材料，通过委托办理这么一个方式，帮我解决了这个问题。

　　【同期】福州市民 翁女士

　　小孩本来要从日本回国来办理，现在通过海外110报警台，然后他直接委托我就能把这个事情办好了。他不用直接回国来办这种事情。

　　【解说】“一码六办”户政便侨服务推出了户政涉侨业务“海外版二维码办事指南”，提供了10类56项常见涉侨居民身份证、户籍业务的“海外版二维码办事指南”。此外，户政涉侨业务可以“委托办”“预约办”。在国外的福州户籍居民需办理居民身份证、户籍业务，但因疫情等原因无法回国的，可委托代办，无需返乡。办理人和受托人备齐材料后，根据办理人所在地区的时差，与派出所民警预约合适的时间，现场视频连线受理相关业务。此外，还推出居民身份证丢失补领、损坏换领“网上办”；户籍登记信息查询、更改“直接办”；华侨回国定居落户“放宽办”等服务。警方表示，通过“海外办”“掌上办”“一网办”的办事服务项目，努力为海外侨胞排忧解难。

　　【同期】福州市公安局指挥中心副主任 林宏

　　我们海外110专席电话是0086-591-110。海外110报警服务台的专席接线员就会详细登记侨胞本人姓名、身份号码、护照号码和国内受托人姓名、身份号码、联系方式等信息，在办理人和受委托人备齐材料后，根据办理人所在地区的时差，派出所民警将与办理人预约合适的时间，现场连线受理相关业务。

　　【解说】记者了解到，下一步，福州公安将根据海外乡亲的实际需求，力争推出更多、更好、更便捷的便民惠侨服务。

　　记者 吴晟炜 福建福州报道