浦城县万安乡：便民手册进农家 联系群众零距离

　　“现在的党员干部心真细，想得真周到，制作的手册内容丰富又便于携带，再也不愁不知道找谁办和怎么办了。”昨日，浦城县万安乡大游村村民孙桂锋到乡里办理二孩生育证，按《便民服务手册》的办证要求，带齐相关证件，不到半小时就办好了。

　　万安乡在开展教育实践活动中，进一步强化对乡机关“窗口”服务单位办事过程的监督，编发《便民服务手册》给农户。小册子虽只有20页，但乡林业站、计生办、派出所等10多个站办所的主要服务项目的相关政策、要求及流程，办事人员的联系方式，全部打包印制在册子上，乡党政班子成员的职务、分管工作、电话号码也编印在册子上。村民一翻册子，办事全知晓。

　　“我亲戚许兰狗家的房子倒了，他从册子里看到可申请救助，特委托我来咨询办理。”浦潭村村民凌春来到村服务站咨询。80岁的许兰狗是浦潭村低保户，行动不便，前些天的雨水，导致他的泥瓦房一堵墙倒塌。乡民政办工作人员了解情况后，在凌春的领路下，前往实地拍照取证，及时办理好了相关手续。

　　服务手册不仅提高了工作效率，而且融洽了干群关系。“原来每个来办事的人都要问这问那，缺这缺那，遇心情不好时，难免与办事群众发生口角。现在不同了，群众满意，我们的效率也提高了。”乡计生办吴文玉深有感触地说。

　　截至目前，万安乡已发放《便民服务手册》5000多册，基本覆盖家家户户，服务群众3500余人次。“便民服务手册发到农户后，办事公开透明了，避免了干部办事推诿扯皮、吃拿卡要，切实改变了干部作风。”乡党委书记周新水说。

　　☉王树瑜 吴勇君