连城法院：打造“升级版”的一站式诉讼服务
20.08.2015 12:10
本文来源: 法院
近两年，该院加强诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，最大限度地减少群众的“问累”、“诉累”、“跑累”，着力打造“升级版”的一站式诉讼服务。现如今，该院诉讼服务中心已成为群众感受司法印象、司法形象、司法权威的新窗口。“咨询方便了、立案快了、不用往返跑腿了、缴费省事了”，成为诉讼当事人对该院诉讼服务质量留下的新印象。
打造智能化诉讼平台
“真是快啊，只用了十几分钟，法官就调解好了，打官司原来也可以@法官。”家住连城县四堡乡的吴某发出了这样的感叹。
原来，吴某种植了十几亩的芙蓉李和油柰，在亲戚的牵线搭桥下，将1万多元的芙蓉李和油柰出售给了果商陈某。陈某先是向吴某出具了欠条，说好三日内付清全款。然而吴某等了一个多月，陈某还是一直未将款付清，吴某先后4次前去索要该款仍未果。万般无奈，吴某决定通过诉讼渠道维权。
考虑去县城一来一回得花上个大半天，况且怎么立案，需要带哪些东西，这让吴某犯了难。在村干部的指引下，吴某得知法院开通了网上诉讼平台，使用手机便可预约立案。于是吴某抱着试一试的想法在网上填写了信息，很快法官就联系上了他。鉴于该案事实情况清楚，标的额较小，法官决定通过微信调解。在经过十几分钟的析法说理，最终双方达成还款协议，于是出现了开头一幕。
为解决当事人因能不能立案、诉讼材料不全等原因来回奔波的问题，今年3月，该院在手机百度搜索上开通了“@连城法院”的网上预约立案服务。只要当事人或代理人登录平台，通过律师服务功能，将双方基本情况、诉讼请求、事实与理由及证据等内容填写好，用手机发出申请，2天后就能得到回复。
“法院依托信息化手段，就近服务的诉讼服务网络，配合网上诉讼服务，当事人打官司不再难，大大减轻了当 事人的诉累，法院的司法资源也得到了优化配置。”该院立案庭庭长陈裕贤如是说。
营造温馨便民的诉讼环境
“你好，我想起诉离婚，起诉状我不知道怎么写。”一位90后的罗女士焦急地说道。
“没关系，我们这边设立了电脑服务区，里面存有起诉状的模版，你修改填写下便可打印出来。”导诉员介绍道。
今年来，为了给群众营造温馨舒适方便的诉讼环境，该院不断完善提供诉讼指南、文书样本、自助查询、书写桌椅、休息座椅、笔墨纸张、饮水器具、便民雨伞、急救药箱、老花镜、打印、复印及无障碍通道等便民服务设施功能。立案庭工作人员则以微笑服务为宗旨，牢固树立群众观点，真情为民，贴心服务，做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”。
同时，改造升级诉讼服务大厅，采用“柜台式”布局，共设8个窗口，集立案审查、立案调解、诉讼费缴退、司法救助、执行查控、执行款清退等功能，实现了民商事、刑事、行政、执行案件的审查立案及诉讼费用收取等“一站式”服务，群众不出服务大厅就可以实现诉前诉后事务一站清。
此外，还根据本地诉讼服务工作特点，建立调解室，开设追索劳动报酬、赡养费、抚养费及农民工工资、涉灾案件等绿色服务通道，做到优先立案、优先审理、优先办结。今年1至6月，该院为有困难的当事人办理减、免、缓交诉讼费12000余元，受到了群众的好评。
推行 “一站式” 网银退发费款
“你好，请问怎么没开具领取退费的支票呢？”当事人李女士在办理诉讼费退费时发出了这样的疑问。
“别着急，你只需要提供你的银行帐号，我们就会把款项打给你。”
“这真是太好了，还担心银行快关门了。”李女士高兴地走出了诉讼大厅。
原来，去年9月，该院推出通过网银支付方式退还诉讼费、发放执行款等一站式退、发费款服务，可免去当事人往返奔波银行之苦，让司法服务更加便捷。
承办法官在审判或执行完毕案件后，对需要退还诉讼费或领取执行款的，及时开具诉讼费或执行款划拨单，经审核后交至财务人员；财务人员在复核无误的情况下，根据当事人提供的银行账号和开户行，通过网银直接划拨诉讼费或执行款，该操作流程最快可在一个小时内完成。 责任编辑：林昕
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20.08.2015 12:10
