一是建立新组织。立足“对台”优势，创新涉台纠纷化解机制，成立海沧涉台涉企人民调解委员会等调解组织，成为“第七届海峡论坛•两岸基层调解员联谊交流会”福建省唯一的参观点；成立全省首个针对自贸区商事纠纷的调解组织——自贸区海沧园区商事调解中心；率先全市成立万再、水木等以个人名字命名的调解工作室，其中小邱征拆纠纷调解室在全省首推专业性个人线上线下相结合调解模式，宽绰调解工作室为全市首个专门化解物业纠纷的个人调解室。
二是探索新模式。保持对新媒体、新媒介的高度敏感性，总结提炼“微信调解”、“QQ调解”成功经验，深化整合资源，开发“海沧调解在线”APP，构建指尖上的云调解平台；深化创新“联动”机制，针对急难医患纠纷，联合市医调委首创“专家现场还原，当场判断”快速调处模式，破解医患纠纷化解难题。
三是树立新形象。外练“筋骨皮”，强化基层工作保障，配备人民调解专用工具包，以“树形象，提精神，增干劲”为宗旨，率先全省为人民调解员量身订制工作服；内练“一口气”，强调培训、例会等的针对性和实效性，注重提高调解员法律素养。内外兼修，树立起人民调解员的崭新形象。