沈建忠：物业企业要有“资产管家”

    新常态下，步入“调整期”的物业行业如何转型？27日，羊年上班第三天，原住房和城乡建设部房地产市场监管司司长、中国物业管理协会会长沈建忠调研福建，在走访福建永安物业管理有限公司时，他强调，物业管理进入了“掘金”的黄金期，物业企业要转变观念，“成为资产管家，让业主的不动产增值。”

    沈建忠在福建省住建厅林玉灿处长、中国物业管理协会副会长、福建永安物业管理有限公司董事长林常青陪同下，首先到永安物业总部视察与调研，听取永安物业、365社区负责人汇报，参观网龙网络产业园区，并亲切会见网龙网络刘德健董事长，交流物业行业职业教育移动互联网化与游戏化的路径！参观永安物业管理服务的福州市国家级软件园，并走访网龙网络公司、百度91无线网络公司。

    据了解，如今已覆盖全国近6亿城镇人口的物业，凭借与社区居民面对面打交道的先天优势，成为新一轮资本投资的“热土”。数据显示，近两年来，全国物业管理企业迅速增加3万家，目前已达到107000多家，从事这一行业的人员也形成650多万人的规模。此外，BAT、快递行业、通讯业等行业巨头，也纷纷引入风投“掘金”社区市场。

    调研期间，沈建忠认真听取了福建永安物业管理公司的工作汇报。福建永安物业管理有限公司董事长林常青介绍，公司成立20多年来，现有员工1300余人，属于国家一级资质企业，主要从事各类不动产的资产管理和营销代理。围绕物业管理行业的转型升级，永安物业管理公司目前正试行项目合伙人制，并联合网龙网络股份有限公司通过推广移动手机APP平台，实现企业內部管理移动互联网化、业主生活服务需求的智能化和信息化。

    沈建忠指出，当前已有不少企业制作和推广针对社区的APP平台，但始终没能做大，问题就在于难以突破物业管理企业与平台间的诚信问题，“大数据能提高物管企业工作效率，但更多企业担心泄露核心机密，变为竞争对手强有力的杀手锏。”

    沈建忠指出，近年来，随着物业市场的放开，物业管理行业进入了整合、淘汰、兼并的高潮，但是 ，当前的社会乃至物业管理行业从业者，对自身的定位仍很纠结，要跳出旧的思维，“转型升级，就必需先转变观念。”

    沈建忠举例说，大多数人舍得花钱为汽车保养，但对价值几百万的房子却没放在心上，“此前有国内和韩国同时期建设的大楼对比，20年后，韩国的大楼还是新的，出租率、租金和转让的价格都很高，但国内的大楼却已经不成样了。其实，差别就在于我们的业主不愿花钱保养房子，甚至因物业费发生冲突，不经保养的房子价值也就日渐低了。”

    在沈建忠看来，物业管理行业是社区建设最直接的参与者，要在此基础上升级为社区的物业“管家”，他认为，物业企业不仅是劳动密集型的优质服务，更应为业主提供更舒适的居住生活环境，“业主把物业交给我们管理，我们要做的是，同样的不动产十年后实现保值甚至增值，房子出租率高、价值贵，这就体现了物业管理的价值。”

    眼下，已有很多行业巨头看重社区这块“蛋糕”，但在沈建忠看来，与其他行业不同的是，物业管理最大优势正是“点对点”服务，破解“最后一公里”难题。他建议，物业管理企业要找到自己的“痛点”，“可尝试与快递行业合作，解决业主收发包裹难题；加强与供水、供电、供气等单位合作，推广智能家居，为业主创造更加安全、更加便捷、更加舒适的生活环境。让物业保值增值、业主邻里互助快乐生活创造全新的社区服务价值观”。