汽车加装提价再大幅优惠藏猫腻　非原装配件成赚钱利器

　　编者按

　　9月24日，本网推出汽车消费乱象调查系列报道一《福州部分汽车4S店强收PDI检测费 千台车可获利近50万》引起了社会广泛关注，报道一出，人民网、新华网等各级媒体纷纷转载。同时，也引发网友车主们的热烈讨论。在本网调查结果显示，71.8%的网友在购车时被收取过PDI检测费，99%的网友认为车行不应该收取PDI检测费，99%的网友表示针对部分车行收取PDI检测费，监管部门该重罚车行。

　　如果你有遇到关于车方面的问题均可向本网投诉，投诉热线0591-83762780，0591-83762521，或者发送相关投诉信息至[email protected]。

　　“豪华导航版”、“店庆特供版”、“至尊炫装版”……在车行买车，消费者常被这些五花八门的名称弄得晕头转向，然而，不少人并不知道，有些版本并非厂家原版，而是经销商为噱头自行改装的，大多数配件并非原厂，价格却不低，加装车型的配件从1-2万不等。

　　记者调查了解到，汽车4S店热衷推出自行加装的所谓“升级版”，通过加装大幅提价，再适当优惠让利，获得更高的销售利润，这已经成为福州汽车市场的惯用手法。

　　新闻回顾

　　（一）福州部分汽车4S店强收PDI检测费 千台车可获利近50万

　　业内爆料：“升级版”车型利润空间更大 配件大多非原厂

　　据一位不愿具名的福州4S店销售部门负责人透露，“4S店加装导航、贴膜、踏板、前后杠等精品，大部分都不是原厂的，在报价上，虚高的成分比较多，这部分利润非常可观。”

　　在该人士看来，4S店的综合运营成本高，在卖车利润日益摊薄的今天，为迎合部分消费者的个性化订制需求，推出加装版车型，也是一种正常的市场营销行为，本来无可厚非。“但前提是，销售人员必须将加装前后的价格向购车人说清楚，如果故意隐瞒，就涉嫌欺诈，消费者是可以投诉的。”

　　新车上市，不少经销商都会进行加价销售，记者也从上海通用官方客服人员了解到，厂家对经销商加价销售行为持默许态度，“4S店作为独立运营的个体，可以针对自身情况和市场需求，在厂家指导价基础上，自主定价，厂家一般不会干涉。”对此，上述负责人称，新车上市面临订单集中，产能有限，车源分配有限等问题，加价销售尚可理解，但如果上市一定年限了，还以产能跟不上需求为借口，加价销售或者强制购买精品就难有说服力。

　　记者调查

　　加装提价再优惠让利 比卖标配赚更多

　　场景一

　　时间：9月2日

　　地点：中机中泰别克4S店

　　在位于东浦路的中机中泰别克4S店，记者看到该店正在推广“昂科拉炫装版”、“英朗XT无忧版”、“君越至尊版”等车型，优惠分别达到20000元、30000元、40000元，看起来令人心动。

　　以“昂科拉炫装版”为例，1.4T自动档车型指导价为17.99万，优惠20000后为15.99万，加装导航、影像，一键启动，倒车雷达，登车踏板，3M高级膜，前后护杠等设备。

　　记者了解到，“昂科拉炫装版”是在厂家标配的都市精英型的基础上进行加装的，该车型厂家指导价是15.99万，目前4S店在裸车价格上都能优惠1.6万，也就是14.39万。加装以后，价格重新计算，又抬高了1.6万，相当于加装的这些设备价值1.6万(即通过加装后，车型一样的情况下，车主多付了1.6万元)。但如果购车人仅看到宣传展板，会认为优惠20000，幅度挺大。

　　对话：

　　记者：如果我只买厂家标配的，送我什么?

　　销售顾问：如果是选厂家标配的，我们有送4000元礼包，包括贴膜，倒车雷达，脚垫，不是主要配件，是附加配件。

　　记者：加1988元可以换真皮座椅，那这座椅是原厂的吗?

　　销售顾问：不是。

　　记者：那其实1.6万元就是加装导航、影像，一键启动，登车踏板和前后护杠的价格。

　　销售顾问：是的。

　　记者：有人买炫装版吗?

　　销售顾问：有啊，每个经销商都有做这样的活动。

　　记者：那你们会跟买车人说清楚裸车的优惠价格吗?还有，会说这是4S店自己加装的版本吗?

　　销售顾问：看客人了，有的我们也会说清楚。有时候也看销售顾问，销售顾问想多赚钱，就推这款配置，少赚钱就推厂家配置。

　　场景二：

　　时间：9月3日

　　地点：世纪丰田4S店、玖玖丰田4S店

　　在福建世纪丰田4S店，记者看到一款豪华导航版RAV4，在原厂2.5L精英版基础上加装导航、全车贴膜、行李架、发动机下护板、后尾箱垫、底盘装甲、前后杠(旗舰版)、侧踏板等配件，原厂指导价为23.98万元，加装配件后标价27.3万元，但销售顾问表示还可以再优惠1.5万元，即25.8万元，则实际加装配件总价为18200元。

　　在记者询问下，销售顾问分别针对加装的具体配件给出报价，总价为38120元。也就是说，在这些加装的配件报价中，至少有19920元是弹性利润空间。

　　对话：

　　记者：除了厂家标配的，你们店里有自己的升级版吗?

　　玖玖丰田销售顾问：没有，卖升级版比较贵，你想要什么东西，我们可以帮你另外加。

　　记者：但我在其他4S店有看到很多这种升级版的车在卖。

　　玖玖丰田销售顾问：是，我知道，从公司利益来说，肯定是卖这样的车比较好。但我手上卖的基本都是厂家标配的，然后再根据需要加装。真正来说，你买单件的更合算，联合在一起卖，你不会知道各个配件的具体价格。

　　记者：我看了世纪丰田4S店，他们有个加装的RAV4豪华导航版，也有做优惠活动。

　　玖玖丰田销售顾问：我知道，那家4S店的老总是原来我们店过去的，他过去以后，我们店就没怎么卖加装版的车型了。也许你们是不了解其中的行情。比如拿卡罗拉来说，现在一般只能优惠3000元，但加装后，我可以给你优惠到2万。

　　记者：怎么讲?

　　玖玖丰田销售顾问：我给你加个导航，报价是7800元，加个一键启动，报价是6800元，再加个8800元的真皮座椅，这里就23000多了，可是实际价格才多少?单单这些，我就可以给你优惠一万多元了。很多东西都可以加，加完再优惠，其实还是有的赚，比卖标配赚的更多。

　　记者：可是还是有人不懂，会看中优惠力度大，选择加装车。

　　玖玖丰田销售顾问：在我这边，现在是走量不走价格，我都基本会劝客户买厂家标配，再去加装。这个的话，我也不能把人家的秘密告诉你，要是我买的话，我就直接一点，什么都不要，给我裸车，除了电器产品，所有的东西我都去外面加装。

　　记者：你觉得这样加装后再优惠不合算吗?

　　玖玖丰田销售顾问：看你喜不喜欢，如果我没跟你说这么多，你就不知道吧?举例来说，你喜欢导航，你要不直接买厂家配置里面有导航的版本，要不就在4S店里装，价格上一直跟店内磨，磨到你能接受为止。

　　场景三：

　　时间：9月3日

　　地点：东风本田信达4S店

　　记者在东风本田信达4S店看到，该店正在举办中秋特价车促销活动，一款CRV EXI(2驱)自动挡指导价222800，优惠3.5万，现在一口价是187800，加装导航、行李架、尾翼和侧踏板。

　　对话：

　　记者：优惠3.5万是怎么回事?

　　销售顾问：这款车是特价车，做活动，原价207800，最高也能优惠2万，就是187800，本来加装这些配件也要1.5万，现在省了，加起来一

　　场景四：

　　时间：9月3日

　　地点：华骏天元雪佛兰4S店

　　记者：2015款1.5L的手动新科鲁兹最低配多少钱?

　　销售顾问：10.99万元。但是因为新车刚上市，现在产能比较紧张，要加6500元买个礼包。

　　记者：一定要加6500吗?不加行不行?

　　销售顾问：一定要加，不加不行，而且还要等3个月才有车。

　　记者：什么时候可以不加6500?

　　销售顾问：不知道，现在还没接到通知。

　　记者：买车人想升级配置，花钱在你们店内加装，那是你情我愿的。可是你强制要我们在店里买精品，我们连选择的权利都没有，这不合理吧?

　　销售顾问：这个现在没有办法，是公司规定。

　　律师：构成价格欺诈可索三倍赔偿

　　福建创元律师事务所蔡思斌律师认为，上述加装提价后再优惠让利的行为，实际上已构成不实宣传。

　　根据《禁止价格欺诈行为的规定》第三条，“价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。”

　　在构成价格欺诈的前提下，依据《消费者权益保护法》第五十五条“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”据此，消费者是可以要求三倍赔偿的。

　　省消委会：警惕汽车装备升级陷阱 确认新增装备“三包”责任

　　少数汽车经销商利用消费者对汽车专业知识和销售合同不了解等弱点，设下汽车装备升级陷阱，借此促销并抬高价格。针对这一现象，省消委会曾发布消费警示，提醒广大消费者：现今各种版本的汽车确实让人眼花缭乱，面对汽车厂商殷勤的宣传和推荐时，一定要冷静思考再做决定，须防备“升级版”陷阱。

　　在购车前，要认真阅读原厂装备表。买车之前先仔细阅读想买车型的资料，对商家提供的宣传资料进行核查，最好登录汽车厂商的官方网站了解生产车型的配置表。这样能明明白白消费，以防一些不法车商偷工减料，或擅自加装提价。办完手续提车时，认真对照车辆的说明文件，检查车辆的相关配置是否符合资料上的型号和标准，最好还是找一位懂车的朋友，帮忙检查车辆的整体情况。

　　避免陷入贪大求全的装备误区。一些消费者购买新车时大多把注意力集中在所谓的丰富配置和许多不切实际意义的性能数据上。尤其对汽车装备贪大求全，一味地追求配置高档、功能齐全，甚至不切实际地要求小型车拥有大型豪华车的装备和功能。其实，配备多不等于性价比高，而新装备还会增加汽车维护、保养的开支。汽车配置要因人而异，因车而异，一部分汽车配置形同鸡肋，并不实用。不要装备与原车不相匹配的装置，更不要被厂商所谓的“升级版”宣传迷惑。

　　避免改装原车电路影响安全性能。一些汽车经销商宣传的升级版汽车可能改变原车电路，不可避免会造成对原车电路的破坏，涉及违规改装，且容易埋下车辆自燃、突发故障等安全隐患。若是新车因装置新设备而改变原车电路，一旦出现自燃事故，后果由客户自己承担，不仅4S店不保修，原生产厂对此种情况造成的事故也不做任何赔偿。保险公司也会借机推卸有关理赔事宜。

　　注意新增装备的保修及理赔事项。“升级版”汽车不可避免要增加装备，如果新装置均非汽车原厂配件，则不在生产厂家“三包”范畴和保险公司的理赔范围。因此，如果消费者一定要购买未经厂家许可的“升级版”汽车，则要注意与经销商签订补充协议，确认经销商对新增装备的“三包”责任，并承担因新装设备引发的车辆故障等的赔偿责任。同时还要保管好发票和说明书等材料，以便日后方便维权。

　　相关案例

　　福建华骏天元雪佛兰4S店推科鲁兹“冠军版”惹风波

　　2013年6月10日，福州的苏先生到华骏雪佛兰4S店看车，看中上海通用汽车公司生产的科鲁兹汽车后，销售人员林某拿着由标示有“上海通用汽车有限公司版权所有”的宣传彩页，向他推荐科鲁兹1.6MT冠军版汽车，增加导航、一键启动、倒车影像、LED日行灯、镀铬中网、氙气大灯等设备，出厂价13.99万，并声称厂家支持其4S店做端午节活动，该款车型可优惠3万，其他车型仅优惠两万。他十分心动，交了定金并签订汽车销售合同。

　　提车仅过一周，车子左前大灯就不亮了，高压包还伴有异响。苏先生通过和维修人员交谈才知道，导航、一键启动、倒车影像、LED日行灯、镀铬中网、氙气大灯等设备皆属于该店精品加装，不属于原厂件，仅有一年保修，不包含在整车保修范围。

　　苏先生还从上海通用官方了解到，该公司并无所谓科鲁兹冠军版车型，汽车4S店自行印刷的宣传彩页误导了自己。于是，苏先生向省消委会投诉此事，要求该店将这些加装配件拆除，退货，并赔偿他的损失。

　　此事经媒体报道后引起轩然大波，据该4S店负责人称，销售“冠军版”车型为福建“区域行为”。由于销售人员违规销售，导致客户对所购买汽车部分配件是否加装、改装，且非原厂配备不知情，侵犯了消费者合法权益。最终，该4S店停售冠军版车型，并向苏先生道歉和赔偿。