永定法院：便民服务在指尖流淌
20.11.2015 12:18
本文来源: 法院
集约服务
手续“一站式”办清
“本以为要在这里住上几天，没想到我提交诉讼材料，法官在指导我补正了一些材料后当场予以立案受理，这办事效率真高。”10月8日，江西籍华某到永定法院办理完立案手续后感慨道。
原来，华某的丈夫钟某在永定某煤矿工作期间突然发病死亡，华某要求煤矿赔偿死亡赔偿金等各项损失50余万元。接到诉状后，立案庭的法官立即审查各项诉讼材料，并就缺少的材料一次性告知。从走进诉讼大厅到立案受理前后不过20分钟，极大节省了华某的立案时间和成本。
为了实现“走进一个厅，手续全办清”，永定法院对立案窗口服务内容和功能区布局进行细化，建成综合性诉讼服务“商城”，当事人可以在服务窗口“淘”到对口的诉讼服务项目。同时，强化法官服务理念，实行“专人专窗专岗”，努力做到一次性办全手续、一次性全面告知和补正。并在诉讼服务中心外设立专门导诉台，在立案大厅将诉讼相关法律文书模板上桌、制度规章上墙、诉讼指南上网，切实做到“诉讼有导、有案必立、咨询有答、有诉必理”。
跨域立案
服务“奔跑”到家
11月5日，永定法院通过“跨域连锁直通”诉讼服务平台，成功接收了连江法院发来的林某与张某离婚案件诉讼材料并成功立案受理。这是该院受理的首例跨域立案民事诉讼案件。
原告林某是连江县人，被告张某则居住在永定。连江法院审查诉材料时，发现该案属于永定法院管辖，遂通过跨域诉讼服务平台将起诉材料发送到永定法院。永定法院立案庭接收后立即进行立案登记，通过系统自动生成相关法律文书，并委托连江法院代为送达，不到半小时，送达回证便通过系统反馈回永定法院。这是该院运用信息化技术减轻当事人讼累的又一成功案例。
信息化犹如诉讼服务腾飞的“翅膀”，为此，永定法院高度重视诉讼服务中心的信息化建设，不断拓展诉讼服务载体，购入自助查询终端系统，开通网上诉讼服务平台，在该院官方网站主页设置预约立案模块，开通12368诉讼服务热线，当事人可通过上网、电话进行预约立案。另外，为做好跨域立案工作，该院重新配置设备，保障远程立案顺畅，并逐步将远程服务模式拓展至诉讼、调解、执行各阶段，实现快捷、高效、便民司法服务工作的全覆盖。
诉调衔接
矛盾“剔除”于讼前
“诉前调解真是太高效，太便民了！”11月10日，永定法院联合交警部门成功诉前调解了一起原告邱某富与被告苟某豪机动车交通事故责任纠纷一案，双方自愿达成赔偿协议。当天该院立案庭即对诉前调解协议进行了确立，很快邱某富便收到了对方赔偿款7.8万元。
“我们首先会询问当事人是否愿意进行诉前调解，如果愿意，我们即安排双方在圆桌调解室进行面对面诉前调解，若双方达成调解协议，我们就调解协议进行司法确认。如果不愿意，我们即进行立案。”该院立案庭说。
自2013年4月永定法院成立多元矛盾纠纷联合化解中心以来，作为诉前调解的专门机构，该院专门开设一间圆桌调解室，选派审判经验丰富的法官担任诉前调解员。该中心与区直机关及乡镇多方联动，公检法司等部门派驻人员轮流驻岗，通过说服、疏导等方式促使当事人在平等协商的基础上自愿达成调解协议。同时，该院不断完善诉调对接机制，构建人民调解、行政调解及司法调解协调配合的“大调解”格局，切实把好矛盾纠纷首道关卡。
今年以来，该院诉前调解案件109件，经调解达成协议89件，调解成功率达81.6%。 来源：海峡法治在线 责任编辑：林昕
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20.11.2015 12:18
