永安法院小陶法庭：开通司法便民“直通车”
18.06.2014 13:42
本文来源: 法院
零距离导诉。在诉讼服务中心设立导讼台，由专人负责引导，解答当事人诉讼需求，对符合立案条件的案件，当天立案、当天送达应诉材料；对不符合立案条件的案件，一次性告知需要补全的材料；简化受理费收费流程，直接减半收取案件受理费，减少了结案后的退费流程。
零距离服务。继续推进诉讼文书直接送达、“一次闭庭”、巡回审理、邀请人民陪审员主动参与调解等机制，主动邀请人大代表、政协委员观摩庭审，做实民生类法制宣传，定期向辖区党委政府通报涉诉矛盾纠纷案件，最大限度地拉近辖区群众与法庭的距离。
零差错裁判。通过庭务会定期讨论、严格合议庭合议、向分管院领导汇报等，提升案件质量；推行立案接待首责制、案件质量终身负责制，强化责任意识，确保服务质量。
零案件投诉。推行判后回访制度，对赡养、抚养、调解和好的离婚案件要多次回访，对可能引发群体性新矛盾、新问题的案件要多部门联动回访，对当事人不满意处理结果、义务履行不积极的案件要多做沟通性回访，切实解决结案后遗留问题，提升群众满意度，确保服务结果零投诉。 责任编辑：曾还彪
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18.06.2014 13:42
