武夷山边检站创新服务新举措回应旅客新期待

　　笔者昨日获悉，福建边防总队武夷山边检站紧跟武夷山打造国际性旅游度假城市的快节奏步伐和驻地航空口岸大开发、大发展不断深入的实际，创新勤务模式，推出服务新举措，回应服务对象新期待，赢得了出入境旅客的好评。

　　武夷山边检站积极应对合福高铁开通可能导致的旅客数量激增、口岸维稳压力增大等新形势，针对武夷山部分涉外旅行社组团经验不足的实际情况，以满足服务对象新需求为目标，由业务功底扎实的检查员担任“边检指导员”，提供上门服务，定期到旅行社开展出入境相关法律宣传，为服务对象提供方便、快捷的通关服务。此外，边检站在执勤现场开设群众评议窗口，通过设立公告栏，详细介绍检查员的服务礼仪举措、执法执勤规范、廉洁从警要求和评议检查员的方式方法，服务对象可以通过群众评议窗口对每个检查员进行现场评议并提出意见建议，还可对自己反映问题的处理情况进行咨询。

　　据统计，开设群众评议窗口以来，武夷山边检站接受服务对象评议32次，帮助解决实际问题11件，采纳合理化意见建议6条，创新创优服务举措12项，服务对象的满意率达99.9%。

　　（贾力）