武夷山市旅游维权指挥中心 及时为游客挽回损失

　　本报讯 “谢谢你们，我要为你们的服务点赞。”昨日，游客吴先生结束了在武夷山的旅程，临行时致电武夷山市旅游维权指挥中心。

　　8日晚，吴先生在武夷山度假区某家酒店租下5间客房，住宿时发现其中一间房已被人住过，认为酒店在管理上存在漏洞，要求赔偿相应房款，并向武夷山市旅游维权指挥中心投诉。接到投诉后，中心立即组织值班人员到现场了解情况，联系双方人员进行调解，认为酒店存在侵权行为，应赔偿半天房款。

　　武夷山市旅游维权指挥中心是闽北首个旅游维权联动机构，于2012年9月18日建立。该中心建立起与公安、物价、工商、旅游、卫生、景区管委会等9个部门联动协作的工作机制，推行午间延时值班、夜间备勤加班等“错时工作延时服务”，使武夷山游客消费维权实现了“全天候”、“不打烊”。中心自成立以来，已受理消费者来电3286件，其中咨询2875件，投诉401件，举报10件。

　　（林铖熙 李振华）