在还款日还款仍被罚息 市民疑银行系统故障

03.11.2014  12:36
“还款日当天转账还款,结果第二天一看,竟然被扣了1200多元的利息和滞纳金。”昨日,福州市民詹先生向本报来电讲述自己的遭遇,他手上有一张信用卡,透支了5万元,本来已在还款当日通过手机网银转账还款,结果因为系统转账失败,遂被银行认定为逾期还款。

  据介绍,日前詹先生信用卡透支消费了5万元,而银行约定还款日是10月25日,他便掐好时间,在25日中午,通过兴业银行的账户,用手机网银,向信用卡转账5万元用于还款。26日他查看兴业银行卡内余额时,发现多出了不少,原来那5万元因为转账失败,竟又被退回到原账户。他赶忙查询信用卡,果然显示还款失败,被认定为逾期还款,虽然他第二天及时还了,但是40天免息期作废,被扣了1000多元逾期利息和200多元滞纳金。

  对此,詹先生觉得很无辜,因为是银行转账失败,而且没有短信提示,逾期还款罚金不应该由自己承担。

  昨日,记者看到詹先生发来的当时兴业银行提示的已转账扣款消息。由于信用卡所属银行和兴业银行都是银联单位,记者先联系了银联客服,客服人员表示,如果发生这种情况,又已提示扣款,转出的兴业银行系统应该没问题,问题可能出在接收汇款的信用卡所属银行系统。

  随后,记者又联系了那家银行的信用卡中心,工作人员表示,由于正值周末,无法立刻查询到该笔交易是否异常,将在3个工作日内给予答复。他表示如果证实确实是银行系统故障,导致市民还款失败,可以申请为市民减免这笔扣罚金。