梁丽娟：热忱服务好“短暂的家人”

　　梁丽娟是福州K1路公交的驾驶员，在这个岗位上干了26年，创下安全行车80万公里的纪录。在十米车厢，她爱岗敬业、苦练技艺，日复一日用热忱和微笑温暖着无数市民。工作之余，她播撒爱心、抚恤孤寡，绽放人生精彩。

　　“每次发车时，我都要告诉自己，车厢内乘客和车厢外市民的安全，是我永远的责任。”26年来，她始终绷紧安全这根弦，通过虚心向老师傅请教，练就了一手娴熟的驾驶技术。从业26年来，她从未发生过一起有责交通事故和客伤事故。

　　为了省油和环保节能，她还总结出一套“定点定段滑行，进站提前滑行，交会车礼让滑行，弯道减速滑行，遇障碍以滑代刹，全线中速行驶”等节油方法。

　　公交作为窗口行业，驾驶员的言行代表着行业形象，梁丽娟始终坚持“服务第一、乘客至上”的精神。逢年过节，她总爱在车厢内挂上精美挂件，让来往的乘客也沾沾喜气。她说：“车厢环境好了，乘客的心情也会更美丽。”

　　她的车上长年备有药箱、方便袋、乘车指南、开水壶等，碰上乘客晕车、呕吐或不熟悉方向等情况，这些小物品就会贴心地送到他们身边。

　　工作之外，她还和车组同事经常看望、照顾孤残儿童、孤寡老人，为他们送去温暖。在福州火车站公交枢纽，还能经常发现她维持秩序、扶老携幼、回答问询的忙碌身影……

　　赠人玫瑰手有余香，她的爱心也换得馨香满车。

　　在她的车头，挂着一袋特别的香囊，虽时日久远，仍散发着淡淡药香。

　　有一次，她行车到工业路车站时，看见一位70多岁的老依伯颤颤巍巍地上车。她连忙将依伯扶上车，得知老人是去五四路国医堂看病，要先到屏东站转车。她告诉依伯：“您放心，到站时我会提醒您。”

　　到了屏东站，梁丽娟将依伯扶下车，并告诉他待会儿要乘哪路车，到哪一站下车。老人非常感动，从兜里掏出一个香囊，并对她说：“你是我见过最有爱心的师傅，这个香囊能提神醒脑，你一定要收下。”之后，她就一直在车头挂着香囊。

　　从业以来，梁丽娟先后荣获全国“五一”巾帼标兵、福建省公交优秀驾驶员等称号，近日又获评福建省劳模。她说，公交是临时的家，今后依然要用一腔热忱服务好这些“短暂的家人”。