连城县人民法院构建融合新生态的“智慧法院”
05.01.2018 20:42
本文来源: 法院
群体集成智能 着力提速增效
有法律问题不懂咨询谁?想起诉打官司但不知道如何写诉状?连城县人民法院在我省率先推出微信智能应答机器人，为群众解决“去哪儿咨询”“能否随时随地咨询”等问题。
“散步的时候被狗咬了，我能告主人吗?”类似这些问题，在该院的微信导诉机器人上都能得到详细回答。据了解，智能机器人具备强大问题引擎和专业的法律知识图谱，收集了包含12368常见问题在内的8000个诉讼程序类问题以及10万个常见实体法律问题，可全面提供法规查询、诉讼引导以及实体问题解答。智能应答机器人自推出以来，已为群众解答法律问题1370余次，成为群众身边24小时的法律顾问。
法院立案难不难?效率到底高不高?该院针对需立案起诉的当事人提供在线文书填单和打印服务，在其官方微信公众号(fjlcfy)上线首个微信诉讼文书填单平台。此外，还在科技法庭全面部署运用语音识别系统，可将庭审中各角色的发言自动转写为文字，大大提升庭审效率。2017年8月，该院开展了我省首场“带字幕”庭审直播，语音转换成为一大亮点。
人机协同增强 释放司法新红利
对于外地当事人来说，去法院开庭需要花费大量的人力物力。为此，连城法院与新浪网共同建立我省首个一站式“互联网法院”。当事人通过安装手机APP，即可享受涵盖网上立案、网上调解、司法确认、网上开庭、电子举证等36项业务功能。
平台整合优化调解资源，实现调解与审判流程无缝对接，特邀全国具有丰富调解经验的法律从业人员与调解机构参与调解，方便当事人自由选择。
同时，丰富线下诉讼平台，打造“网上+实体”的立案方式，在诉讼服务大厅升级改造一体化“智能·融合·互联” 诉讼服务平台。在9块全景交互式触摸屏上，实现诉讼服务大厅、法院网、法院媒体矩阵、自助填单、多元化纠纷化解系统等平台的无缝对接。延伸诉讼服务触角，形成“大辐射”格局，当事人可以通过大厅、自助终端机、手机APP、微信等服务渠道享受一站式、多渠道、低成本、易操作的诉讼服务。此外，还利用VR全景技术，建立了720度法院电子导航地图，极大方便当事人寻路。
跨媒体协同处理 赢公信促公正
以方便公众和提供高效服务为导向，以“四位一体”的网络全媒体全网互动思路，该院先后建立起官方网站、微博、微信、服务号(手机APP)四大“微”平台，实现司法内容一屏显示、司法服务一键直达。
在发布内容上，有针对性地开通法院动态、以案说法、法官提醒、执行曝光等微信栏目，及时为群众答疑解惑。在发布形式上，大量运用图示、图解、H5等形式发布信息、解读政策。在功能运用上，强化网上立案、智能应答、全景VR导航、失信被执行人查询、法官评价等服务，网上操作与新媒体衔接、融合，实现司法公开三大平台与新媒体的同步上载、同步显示。“微”平台自开通来，阅读量达256万多次、粉丝数11000多人。
该院还在诉讼服务大厅制作交互式“二维码”。当事人通过扫描一体化诉讼服务平台二维码，可将网上调解、诉讼指南、诉讼缴费计算器、智能应答机器人等16项功能模式同屏到用户手机上，方便当事人查询使用。同时，该院大力推进新媒体视频直播庭审，开展全媒体大范围直播，以真实案例提高普法实效。2017年来，庭审网络直播126场次，居龙岩市法院前列。 来源：福建法治报 责任编辑：林倩
本文来源: 法院
05.01.2018 20:42
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