构建和谐医患关系 从尊重护士开始

　　平时工作白加黑，繁忙时期五加二；上班时，患者有需要得随叫随到一路小跑；休班时，手机得保持畅通做好时刻待命；患者健康出院，心里念叨的只是医生的功劳；患者不满想发飙，却可能成为发泄对象；参与重病急救，即使场面再血腥再肮脏也勇往直前；参加庆功表彰，常常是台下的普通观众。这就是一群在平时的工作中践行着南丁格尔精神，即使在自己的节日里，也依然忙碌地救死扶伤，用责任和爱心为生命守候，为患者忙碌，为健康护航的白衣天使。然而，在现有报道的暴力伤医事件中，由于护士和患者接触的机会也很多，常常成为伤医事件的直接受害者。

　　当前，人们对医疗服务期望越来越高，再加上社会人心浮躁，在全国范围内呈现了医患关系越来越紧张局面，医患纠纷、医患冲突经常升级为群体性医闹事件，严重影响了医疗机构开展正常工作及社会和谐稳定。而之所以出现医患关系紧张，笔者认为，除了与个别医护人员的职业道德和现实条件的医疗技术有关，还有一个重要原因就是患者及家属对护士不理解、不信任、不尊重。笔者有一位在儿童医院工作的亲属说道，经常有护士在给小孩打针的时，因为小孩怕痛而撕心裂肺地哭，家长就会对护士深感不满，轻者白眼、辱骂，重者人格污辱、大打出手。这种护士遭受患者或患者家属辱骂、殴打、攻击的案例在全国范围内可以说是时有发生。

　　笔者认为，护士只是一种职业，其职业属性是第二位的，而作为公民的属性才是第一位的。我们可以试想，如果因为参加护士工作而连公民最基本的人身权利和人格尊严都无法得到应有保障，那么这个职业还能有所谓的职业荣誉感吗？在市场经济条件下，还能有护士愿意视病人为亲人、无私的奉献付出吗？

　　可以说，每个人从出生到生命完结，都和护士有关，谁也无法拒绝护士。但是，不一定每个人都能了解并理解护士。这些在家里只是普通的女儿、妻子、母亲，在医院却是急诊抢救、病情观察、专科护理、生活护理样样无所不能。面对重症患者的各种传染性排泄物、呕吐物，她们不能选择任何的躲闪和规避，只能冒着被传染的危险与病人零距离接触。她们之所以这样做，除了出于对职业的热爱和敬仰，更是心中那份“保护生命，减轻痛苦，促进建康”的使命。

　　笔者认为，尊重护士，往从小了说就是为了医院少一份吵闹和紧张，多一份宽松和安宁；往大了说就是为了医患关系少一份对立和矛盾、多一份和谐和友善。虽然我不能为护士代言，但我想护士的心声应该是这样的：节日里，不需要你的鲜花，节日后，也不需要你能记住。有一份理解和尊重足矣！（泉州市丰泽区委文明办洪春来供稿）