松溪:新买金手链断裂 原是商家以次充好

29.04.2016  13:12

  本报讯 花了近2000元买的金手链,才戴十天就断裂,商家却只修不换。昨日,松溪范女士向12315求助。

  接到投诉后,松溪县工商局12315服务台立即组织现场调解。经票据核实及实物查验,范女士所购的手链断裂处套环间本应是活动的,但断裂处外表有焊接痕迹,显然生产加工时错误地将套环间焊接是造成手链断裂的主要原因。商家未将手链存在的瑕疵告知范女士,违反了《流通领域商品质量监督管理办法》关于“销售的商品存在使用性能的瑕疵但不违反法律强制性规定的,销售者应当在商品、包装或者销售场所的显著位置清晰地标明‘处理品’、‘残次品’、‘等外品’等,并以告示等方式如实说明商品的瑕疵或者实际质量状况”的规定。经调解,商家最终同意为范女士换一条同款同型号的新黄金手链。

  (谢红灿 刘德龙 陈谦)