李文景代表：全力打造便民服务驿站

12月17日，漳平市吾祠乡内林村村民黄仁水和几位工人正忙着搅拌水泥、搬运木头盖新房。黄仁水忙完手上的活后开心地说：“在推行民事代办活动中，乡干部积极履职，主动帮我办理了相关手续，才使我盖新房得以顺利进行。”常年在泉州务工的乡贤黄仁水，不久前回家探亲，看到房屋破旧，时常漏雨，就打算拿出积蓄在原旧址上重建新房。当得知重建新房手续较为繁琐，这可急坏了黄仁水。没料到，民事代办员黄启敏得知情况之后，主动上门帮他填写、搜集资料，还到乡里办理了各项审批手续，从而圆了他的新房梦。

“原来我乡服务以‘坐，等’机关式服务为主，今年推行了民事代办活动，将便民服务向基层群众延伸，触角伸到群众家中，做到‘群众动嘴、党员跑腿’，极大方便了基层群众。”走进吾祠乡政府，漳平市第十六届人大代表、吾祠乡党委书记李文景对笔者介绍起开展“你有事我代办，我服务你评判”活动以来取得的成效。

原来，为进一步改进工作作风、密切联系群众，有效解决联系服务群众“最后一公里”问题，今年以来，李文景代表开展了“你有事我代办，我服务你评判”活动。活动把具有群众基础好，事业心和责任感较强，长时间在村里生产生活的村两委成员、农村六大员、村民小组长、人大代表、党员代表确定为代办员。代办员在接到电话或来访群众需要办理或咨询的事项，要及时主动深入农户接收群众提交的材料或当面答复解释。代办员还在办理代办完事项后，及时把办理结果向群众反馈，并把办理的事项登记在“你有事我代办，我服务你评判”活动记录本上，由基层群众对代办员的服务情况给予“很满意、满意、一般、不满意”等评判。

11月2日，吾祠乡厚德村的“空巢老人”曾升润高兴地拿到了代办员曾绍杏为他去信用社取出的养老金。曾升润无不感动地告诉笔者，“以前我们自己跑腿到乡政府或市里办事，经常是不知道找谁办、去哪办、怎么办，现在村里有了代办员，就在我们身边，只要将资料交给他，他就帮着跑腿代办了”。今年春季的一天晚上，吾祠乡彭炉村山坪小自然村25号房屋突遇大火，民事代办员卢范松、黄行根及时赶到现场，组织人员施救，妥善安置人员转移，70多岁的黄文德夫妇拼命地呼喊着平时舍不得花的钱还夹在书里，要去火堆里扒。民事代办员卢范松、黄行根毫不犹豫地把两位老人家背到他老大儿子家安顿下来，并安慰他们，慢慢地使其情绪稳定下来。得知情况之后，李文景代表积极寻求妥善解决办法，一方面动员黄文德夫妇克服眼前困难，召集双方亲人对烧毁的财产进行合理估价。一方面帮助其到有关部门申请民政补助及农村综合保险补偿。最后，在乡司法所人员共同调解下，双方自愿达成协议，双方握手言和。

“民有所呼，我有所应。活动开展以来，我乡始终坚持解决群众之所急作为工作重心，积极帮助解决群众生产、生活中的实际困难，做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所需。仅第四季度，代办员就为群众代办或咨询各类事项630件，协调解决问题297件。”面对笔者，李文景代表如数家珍。