李志媛代表：小巷里的“婆婆妈妈”不简单

有人说，居委会干部无大事，管的都是鸡毛蒜皮事；

有人说，居委会干部不是官，婆婆妈妈的鸡狗都嫌；

有人说，居委会干部像养老，看报聊天路边揪根草。

果然如此吗？

当听完南平市人大代表、建阳市潭城街道西市社区居委会书记李志媛用一双跑不断的腿，关注民情不停歇；一颗妈妈心，贴心服务为居民；一张婆婆嘴，真心化解释坚冰的故事，说风凉话的人一定不会这么说了。

一双跑不断的腿，关注民情不停歇

李志媛在2007年被选为西市选区的建阳市第十四届人大代表。她深入选区，走访选民，倾听选民的呼声，了解选民的期盼。

西街小西门巷道窄小，左侧是西街农贸市场，右侧是阳光市场，现有住户156户，人流量大。以前，该巷道两侧沿巷摆放各种小摊，挤占巷道，尤其是杀鸡、杀鸭、杀鸽子等摊点血水、污水倾倒在路面，造成巷道脏、乱、差。李志媛将提出了《关于整治西街小西门巷道的建议》。市人大对此非常重视，将此建议转交给市城市监察大队，她配合城管大队到现场共同进行清理整治，并进行清整铺砖，将摊点移入市场内进行规范摆放，居民十分满意。

江滨巷38号至46号是老居民区，巷道破损严重，下雨时常集水，下水沟又不通，居民出入十分不便。她通过联系建设局，在道路修建时，延伸至老居民区，并组织江滨巷居民共同清理下水沟，号召大家有钱出钱、有力出力，使居民有了条干净平坦的道路行走。

下岗失业人员和困难人员就业问题，一直以来都是李志媛记挂在心中的大事，通过多方联系，请来专业美容师对社区40名下岗失业的员进行培训，参训人员合格率达100%，并与市内各美容院联系推荐上岗，已有32人上岗；针对“4050”就业困难的情况，组织工作人员对这类人员进行登记、造册，积极为他们寻找就业岗位。社区下岗女工张玉兰对生活失去信心，李志媛经过努力，帮助她成为实验幼儿园一名保育员，还帮助其向劳动保障部门申请“4050“补助金”。

在为民办实事中，她还在人代会上提交了《关于起用新门牌号的建议》、《关于社区建设给予政策扶持的建议》、《关于各部门工作任务进社区落实费随事转的建议》等建议，相关部门也给予复涵，正在逐步解决中。

一颗妈妈心，贴心服务为居民

李志媛1999年退伍，2000年到西市社区居委会工作时，年仅22岁。

曾有人调侃：“年轻的小姑娘能做好婆婆妈妈事吗？”

从2000年至今，李志媛在西市社区已经干了十五年，先后被评为“全国优秀复员退伍军人”、福建省“巾帼建功标兵”、 “爱国拥军先进个人”、南平市“刑释解教人员安置帮教工作先进个人”、“优秀社区工作者”等荣誉称号。

从进居委会第一天开始，李志媛脑子里的那根弦就绷得老紧。她压根儿没想到，居委会的工作会是如此繁琐，似乎总有成堆的“小事小情”在门口排长队。也许会有人说，这些事多得跟蚂蚁似的，多办一件少办一件没啥区别。李志媛可不这么看，事情再小也是事，搞不好“小事”就会变大事。

比如，居民下岗了，可能会是家庭稳定的“绊脚石”；邻里纠纷也被她看成片区治安的“定时炸弹”；而婆媳关系又是她常说的公民道德的“核心问题”。

22岁的李志媛刚进入社区工作，就担任社区主任，大小事务都要管，她每天总是第一个到单位，把办公室打扫得干干净净，面带微笑迎接前来办事的居民。闲下来的时候，她总爱到社区街巷里走走转转，社区的每个家庭和一草一木都清清楚楚装在她的心里。

刚来社区不久，李志媛就非常认真地对所在社区进行了一次普查，重点走访了社区所有老年人家庭，对400名60岁以上的老人登记造册。社区的空巢老人是她特别关注的对象，他们随时会因为突然发病、意外跌倒、洗澡间通风不好或忘记关煤气等，造成严重后果。

为避免独身老年人出现意外，李志媛采取了“定时查访，邻居关照；近邻看影儿，隔壁听声儿”等具体有效的措施。“定时查访”，可以及时掌握老人近期的生活、健康状况；“邻居关照”，是因为邻居近在身边，可以随时发现异常情况；“近邻看影儿，隔壁听声儿”是指近邻应随时注意老人的活动情况，隔壁应随时注意老人屋子里有无异常响动，以及时化解危险。

李志媛做的这些小事，不足挂齿，教的那些方法，也“简单”得不值一提，关键时刻却起了大作用。

70多岁的徐老一个人生活在一幢木头房里，孩子在外省工作，是一个无亲人守候的孤老，也是李志媛心底那本账上打重点号的人物。

有一天，徐老的邻居李先生反映有一天没看到徐老的影了，敏感的李志媛立刻与社区工作人员到徐老家门口，她首先观察门锁，如果是从外而锁上，则老人外出，如果是从内锁上，则说明老人情况不妙。仔细观察后，她发现老人的门是从内锁上的，她连忙联系社区片警，开锁进门后，发现老人情况不妙，便及时联系她在外地的亲人，虽然老人抢救无效去世了，老人的孩子仍然非常感谢社区干部。连声说“感谢共产党，感谢政府。”

就这样，一件小事把群众与党和政府的感情拉近了。

一张婆婆嘴，真心化解释坚冰

李志媛凭着一张婆婆嘴，走东家、串西家，谁家有矛盾到谁家，纷纷将这些矛盾化为无形。像徐老这样的空巢老人全社区共有4位，李志媛动员社区积极分子组成“社区爱心帮扶队”，与空巢老人结成了一对一帮扶对子，要求队员每天随时帮扶老人，陪老人聊天、散步，帮老人买菜做家务，给老人理发，陪老人输液，遇到解决不了的困难，立即通知居委会。

但是办好事也会被误解，而最大的阻力竟来自于老人的儿女。他们认为社区做这些事，会让人们以为他们这些做儿女的不孝顺。个别人说的更难听：“我们家里的事用得着居委会管吗，真是多管闲事！”

怎么办？李志媛没有气馁，而是一家一家地跑，一个一个地耐心说服。精诚所至，金石为开。这些当儿女的最终被李志媛的真诚之心深深打动了，一位女士不好意思地说：“你事事处处为我们着想，反倒过来给我们说好话，我们真得好好感谢你们呢。”

西市社区是一个旧社区，许多楼房都是上个世纪七八十年代盖的，破旧而拥堵，各种卫生问题层出不穷，窄小的过道和空地堆积物很多，许多楼道口摆放着自行车，楼道内摆放着纸箱、鞋架、咸菜缸、成堆的大白菜等杂物，导致人们出行不便，还容易滋生苍蝇、蚊子和蟑螂。

卫生不好影响的将是全社区居民的生活质量。社区有1000多户，3400多口人，李志媛积极倡导“净化楼门活动”。布置社区精神文明宣传栏和楼道文化宣传栏，提出了“家家干净楼道，户户都美丽；社区大家建，人人都受益”的口号，短短两三个月时间，楼里楼外干净明亮。

这样那样的小事，李志媛常常被数不完的小事压得透不过气来。让我们看看她2013年的工作记录吧－－

2013年，不包括她随时发现随时处理、数也数不清的“蝇头小事”，她为民办事全程代理1030余件，接待居民2000多人次，组织活动20余次，组织2014年春节慰问38人，11400元。

她一心要把居委会的每件小事都干好，加班加点成了家常便饭。

一年来，全社区19户28人得到了最低生活保障金；25名下岗职工实现了再就业；246名老年人领到了老年优待证；救助特困家庭、残疾人已达56人次。

李志媛用她平凡的事迹告诉我们，工作中无小事，每一件事都值得我们去做，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

一件小事就像一粒小小的火星，做多了一样可以温暖一方人！一件小事就像一枚小小的石子，做多了一样可以垒起一座山！