泉州丰泽公安:“2+1”机制提升群众满意率

　　福建新闻网12月14日电 (陈思达 孙虹)“一张随访表，完成现场回访；一个跟进电话，坚持事后回访；一项问责规定，确保刚性实施。”笔者14日从泉州市公安局丰泽分局获悉，该局通过建立“2+1”接处警回访机制，大力开展接处警源头执法突出问题整治，入室录入警情，对群众报警求助及时处置，群众的满意率不断提升。

　　丰泽公安相关负责人表示，围绕“接警快、出警快、处置好、群众满意”的工作目标，该局要求各基层单位建立“2+1”接处警回访机制。

　　该负责人介绍说，首先，制作“如果您满意，勾个赞”的接处警测评表，该表增加现场“满意、不满意”评警内容，民警在完成警情处置后，及时让报警人进行现场评议，增进了群众对公安工作的理解和支持。

　　其次指定专人，在处警完成后1小时内对报警人进行回访，对民警处置方式、处理结果等进行事后评议，并征求对公安工作的意见建议。如回访结果为不满意，由值班所领导及时联系报警人，就不满意警情做好沟通解释。

　　最后，“一项问责规定，确保刚性实施”该局指挥中心办公室将群众反馈的不满意警情的统计、甄别、核实、倒查及问责措施进行详细规定，一经核实不满意警情不成立，即按照接警、派警、处警和现场处置等环节进行倒查问责，对相关责任单位进行问责处理，并要求落实到责任民警。(完)