宁德霞浦国税：以“互联网+服务”打造“三位一体”网络宣传服务平台

      “叮咚叮咚”，手机响个不停。“crys”在宁德霞浦国税税企之家微信群中咨询：“请帮忙划缴税款，税号为***”；不到10分钟，“张小莹”回答：“已划缴，入库了。”16点02分,“纳税服务科”在QQ群里说：“哪位企业财务人员有掉了建行的单位结算卡的，请报卡号来申报大厅领取”；17点11分，“大脸猫”咨询：“税控系统的备案是当月备案当月可以抵扣税款吗”“纳税服务科”立即应答：“备案受理之日起生效”。类似的一问一答随时都在发生。

      不知不觉中，微信和QQ等新媒体已经成为我们生活中不可或缺的一部分，“互联网+”的概念已经融入每个人的思想意识之中。当国税遇见“互联网+”，改变的不仅是纳税人的办税习惯和方式，更深深改变着税企征纳关系。宁德霞浦县国税局结合当前互联网发展有利时机，以纳税人需求为出发点，运用“互联网+服务”的理念，创新纳税服务方式，将互联网业态引入税收工作，开展“指尖对话”服务，创建霞浦国税税企之家微信公众平台、税企之家微信群聊、税企之家QQ群，打造“三位一体”的网络宣传服务平台。     

      该局的税企之家微信群聊和QQ群各设置3名管理员，各科室设1名联络员，负责该科室在群中的日常服务工作。两群中随时有业务人员解答纳税人疑惑，不定期发布最新税收政策和有关通知，日发布信息量10余条，回复纳税人信息50条以上。微信公众平台设立“税企周刊、专题栏目、咨询服务”三大栏目，包含“春风行动、小微企业、税企互动、监督投诉、征期查询”等十大子菜单，每周定期发布一期“税企周刊”，内容涵盖最新政策、国税动态、办税答疑等内容，从开通之初至今已发布11期周刊，为纳税人提供“零距离”的涉税咨询。

      福建兴屿柴油贸易有限公司小章是个“手机控”，她在微信平台推出伊始就通过扫描“二维码”加入了。她对笔者说道：“如今大部分涉税疑难在微信和QQ上就能得到解决，不用凡事都往申报大厅跑了。国税微信平台经常主动推送关于系统停机升级等信息提醒，没加入的人不知情肯定要往大厅白跑一趟了。”

      此外，该局还创造性地聘请辖区内15名资深会计为“税收义务宣传员”，在QQ群和微信群中充当问题解答的生力军，形成“以点带面”的效应，实现税务机关与纳税人之间、纳税人与纳税人之家的互帮互助，助力“互联网+服务”。