【一线服务】广西柳州：一通热线电话背后的故事

　中国气象报通讯员周柳丽 雷晓霞

　　“由于气温较低，请问柳州市内道路路面是否会结冰？如可能出现道路结冰，环卫工人将停止进行路面洒水作业。”1月29日8时31分，广西壮族自治区柳州市气象局接到了一通政府热线电话。这样的疑问，源自于一条市气象台29日0时59分发布的道路结冰黄色预警——预计未来12小时内柳州城区部分路段路表温度将低于0℃，且出现降水天气。

　　柳州市气象台立即作了答复，“受冷空气补充南下影响，海拔较高的地区温度降到0度以下，符合出现道路结冰的气象条件。因此发布了道路结冰预警信号。根据最新气象资料分析，预计今天白天市区以阴天为主，气温有所回升，出现道路结冰的气象条件转好，今天白天不会出现道路结冰。”

　　为进一步加强民生服务和联动协作，2017年10月9日，柳州市政府将市气象局纳入社会联动12345平台二级响应责任单位，在行政工作时间随时响应办理群众求助事项。这一次的热线电话，也正是柳州市气象局气象服务的一个缩影。

　　“收到柳州市气象局发的道路结冰预警短信，随即查了气象局公众微信号的实况温度，便决定爬上山来寻找难得一见的‘冰雪世界’。”一大早，前往柳州市最高峰古亭山拍摄的气象影视小组就遇到了一群摄影爱好者。此时古亭山顶，枯枝、树叶、花瓣上结满了雨凇雾凇，细枯枝条上裹着七零八落的白色冰晶，翠绿的树叶上裹着一层薄薄的冰水垂涎欲滴，鲜红的花朵边上也嵌上了一层冰花，这对柳州来说却是难得一见的美景。气象影视小组一边在寒风拍摄，准备将这些美景通过柳州有主持人的天气预报影视节目播出，一边跟采风的市民进行交流。

　　从天气预报影视节目，搭配气象微博微信、APP等媒体，到气象科普教育基地及科普馆等方式，柳州气象服务越来越贴近人们的生活；从与交警、海事局、环保局、水利局等部门以及广西凤糖企业、上汽通用五菱等企业合作，到政府热线的拓展延伸，柳州气象服务得到了政府的大力支持和主动融入。

　　不忘初心，牢记使命。做好气象防灾减灾救灾保一方水土，柳州市气象局局长李家文说，我们将一如既往，不断总结探索，全力做好气象服务保障各项工作。