服务“小账本”彰显民生“大关怀”

　　《中国组织人事报》2016年8月3日载， 近年来，新疆叶城县推行公务员到社区服务制度，实行“一卡、一账、一反馈”为主要内容的记账式措施，推进公务员到社区主动服务。

　　在现实生活中，少数干部对工作的责任心不够强，很多时候是花架子多，没干多少事，搞应付却有一套。干实事没多少，但摆成绩说功劳一样不少，窍门就在善于“总结”汇报，通过夸夸其谈把虚的变得跟实的差不多。结果令那些平庸之辈、取巧之人占了便宜，而让那些老老实实干实事的同志被埋没。长此以往，不仅在一定程度上影响了政府职能的正常发挥，不利于工作的开展，而且党的事业和群众的利益就会在不知不觉中受损害，严重影响党和政府在人民群众中的形象及威信。

　　少数干部说假话、办虚事之所以能够蒙混过关，甚至还被委以重任，一方面，说明了我们有的上级领导干部只重视听取汇报，而忽视实际的情况，有失察之过；另一方面，也说明我们对干部的工作落实缺乏有效监督，比如平常缺少对干部的服务群众工作的情况进行详细记载。因为干部服务群众工作没有“记账”，从而容易导致出现“公说公有理，婆说婆有理”，是非难辨的现象。

　　公务员以“记账”的方式到社区开展服务工作，是对公务员监督和约束的好举措，有助于在干部中切实形成少讲空话、多干实事的规矩和风气。通过这一载体，干部干了哪些事，做了哪些工作，作风实不实，就有据可查。那些踏实干事、一心为民的好干部就会脱颖而出，那些平庸之才或在政绩上造假的人就会无所遁形。这无形中让干部服务群众工作置于组织和群众监督之下，把干部推向群众，逼到一线，促使干部增强群众观念，增强责任感和危机感，进一步激发干事创业的热情，转变工作作风，调动工作积极性和主动性，积极做好服务群众工作，并在实践中锻炼能力、提升素质、增强本领。

　　此外，干部通过入户与群众“零距离”接触、心与心交流，认真倾听群众的心声，既可以帮助群众及时解决生产生活中遇到的困难和问题，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，真正实现工作在一线开展、问题在一线解决、矛盾在一线消除，从源头上预防和减少非正常信访问题的发生，又可以密切党群、干群关系，促进社会和谐稳定，进一步树立为民务实清廉干部队伍形象。说白了，叶城县公务员的服务“小账本”彰显了干部对群众的民生“大关怀”。眼下，全国上下都在开展“两学一做”学习教育活动，叶城县的这一做法，有助于推动“两学一做”学习教育活动的深入开展。从这个意义上说，新疆叶城县采取公务员“记账式”服务制度的做法值得借鉴和推广。（漳平市委文明办 陈开冬）