仓山推进服务型社区建设　试点微信“掌上社区”

　　最近，福州仓山区金山街道金环社区的郑清伯在小区聊天时话题可多了，因为不出家门，只要动动手指进入“掌上社区”微信公众号，就能对社区动态和身边事了如指掌。今年，仓山区在建新镇江滨、仓前街道航兴以及临江街道菖蒲等12个社区试点微信“掌上社区”，以推进服务型社区建设，收到良好效果。

　　微信“掌上社区”，集政务公开、便民服务、居民互动、社区治理等众多功能为一体，社区居民可通过手机操作，连接数字社区信息服务平台，就可反映问题和知悉各类信息。仓前街道航兴社区一位王姓居民告诉记者，大家看到身边有什么有损公众利益的事，拍张照，发个信息传到微信公众号就可以了。此外，通过这个公众号，社区什么时候开展活动，何时有培训或发生什么新闻，大家都能第一时间知道，并及时参与其中。

　　微信“掌上社区”由仓山区委组织部发起，经过近一年的实践，深受社区居民喜爱，成为平安建设的“加速器”。有数百位热心市民成为编外城市管理者，看到占道经营、窨井缺盖、道路损坏等问题，就用手机拍照上传至“掌上社区”，他们的眼睛盯着社区的各个角落，仅最近三个月就报送了300多条信息。

　　谈及如何围绕平安建设创新服务载体，仓山区委常委、组织部部长阮峰表示，要搞好平安建设就必须贴近基层，抓好社区和谐工作，通过微信“掌上社区”，促成线上线下互动很有必要。

　　为了打造“线上+线下”“引导+参与”的服务型社区，仓山区尝试运用“互联网+”思维深化基层服务型党组织建设，拓展线上服务互动载体，以弥补社区传统线下服务模式的不足，并实现即时服务，不断提升社区服务质量。

　　“掌上社区”微信平台是如何运作的呢？据介绍，该平台由专人负责维护，分为走进社区、办事指南、生活服务三大块内容。其中，“走进社区”主要是对社区进行简要的介绍，开通社区居民掌上论坛，作为公众参与社区治理的主要平台；“办事指南”主要公开与群众工作生活密切相关的常用事项办事指南，方便社区居民办事；“生活服务”主要集社区商家资讯、志愿者服务、“微心愿”、在职党员报到、社区帮忙等功能于一体，加强社区共建单位、党员、志愿者、居民之间的互动联系，方便社区开展活动。仓山区委组织部相关负责人说，仓山区将在63个社区全面推广“掌上社区”，进一步整合社区物业、餐饮、医疗、养老等服务内容，让线上服务内容更广。

　　谈及“掌上社区”微信公众号的作用与操作之简便，不少社区群众都说，微信“掌上社区”内容丰富，涉及面广，实用便利。

　　前段时间刮台风，市民黄理光发现街上一棵大树被吹倒了，他立即把这个信息报送出去。当天下班回家，他就发现大树被移走了。近日，市民林风发现家门口的消防设施坏了，他拍了照片，传至“掌上社区”，当天，自来水公司工作人员就来更换了。

　　金山街道金环社区党委书记任伟清说，“掌上社区”服务功能丰富，易操作，真正把“互联网+”融入社区服务工作中。通过这个平台，社区可以图文并茂地发布社区资讯，快速及时地传递便民信息和活动信息，还能开展线上预约、线下办理等便民服务。居民只要用手机扫描张贴在社区显眼位置的二维码，就可以轻松地关注公众号，与社区成为微信好友，进而参与社区治理服务，了解事项办理。记者 陈则周