2015年12月份漳州市数字城管绩效评价结果通报
聚焦“漳州市数字化城市管理绩效评价”
2015年12月份数字城管绩效评价结果通报
12月份，漳州市城管办根据市政府办《转发漳州市城管办〈关于漳州市数字化城市管理绩效评价办法(试行)〉的通知》(漳政办〔2014〕229号)精神和市委办、市政府办《关于印发〈漳州市2015年度绩效管理工作方案〉的通知》(漳委办〔2015〕64号)、市效能办公室《关于印发〈漳州市2015年度市直机关绩效考评细则〉的通知》(漳效办〔2015〕27号)精神，对数字城管进行了绩效评价，具体情况通报如下：
一、运行特点分析
12月份，数字化城市管理信息系统平台共受理案件29329件，其中巡查采集板块15938件、公众举报板块760件、专项普查板块12631件。
(一)案件受理。一是信息采集板块共22641件。其中网格巡查采集15938件、视频监控采集207件、信息采集员自行简易处置6496件。二是公众举报板块共760件。其中12319城管服务热线投诉举报753件、微信公众平台投诉举报6件、城管说吧投诉举报1件。三是专项普查板块共12631件。其中胜利路普查2874件，城区“牛皮癣”服务外包监管普查28件、核查28件，车辆违停普查8014件，市容市貌普查1623件，环境卫生普查64件。
(二)案件处置。系统平台受理案件16905件，立案16905件，应结案16902件，处置16805件，结案16797件，处置率99.41%，结案率99.38%。
(三)高发分析。部件类案件总数374件，占立案数2.21%。主要集中在雨水箅子、交通护栏、行道树、交通标志牌、通讯井盖等方面；事件类案件总数16531件，占立案数97.79%。主要集中在车辆违停、无照游商、店外经营、占道广告牌、暴露垃圾、乱堆物料、沿街晾晒、废弃家具设备等方面。
(四)专项普查。为以整洁有序的市容市貌迎接全国文明城市的复检，对主城区环境卫生、市容市貌、车辆违停进行专项普查，共采集有效信息9701件；例行对“牛皮癣”、胜利路监管普查，排查“牛皮癣”问题数28件，胜利路问题数2874件，其结果作为绩效评价依据。
二、评价结果点评
本月35个处置单位参加绩效评价，其中优秀等次有25个，占比为71.4%；良好等次有5个，占比为14.3%；合格等次的有4个，占比为11.4%；不合格等次的有1个，占比为2.9%。
(一)好的方面。一是数字城管问题处置增速提效明显。漳州市水务集团6小时解决大水管爆裂问题，园林局4小时解决行道树倒伏问题，蓝田开发区2小时解决消防栓破裂喷水问题，市政工程管理处1小时解决雨水箅子破损问题。二是齐心协力迎接创建全国文明城市测评复检。创城期间指挥中心充分发挥数字城管系统平台协调联动作用，各处置单位做到案件“快反应、快处置、快反馈”，快速解决暴露垃圾、乱堆放物料、乱停放等有碍市容观瞻的现象。
(二)差的方面。个别单位对案件办理质量要求不高，造成一个案件要多次返工才能结案，如蓝田镇政府返工率20%；个别单位不重视案件的办理期限，未能按照处置时限要求处理反馈，导致按期结案率较低，如步文镇政府24.71%、通北街道办事处35.42%、蓝田镇政府40%。