网购暖手宝突然炸开 泉州一八岁女童身体多处被烫伤

07.04.2017  20:19
事起网购的消费纠纷目前暂时还没有进展 - 新浪
炸开的暖手宝 - 新浪
来源: n.sinaimg.cn

  泉州网4月7日讯(记者 郭晓冰 庄丽祥 文/图)“宝贝不哭,勇敢点,喷点药好得快。”在解放军第180医院烧伤科病房里,陈女士哄着哭闹的女儿小若(化名),眉头紧锁。原来,4月2日晚9点多,小若使用的暖手宝突然炸开,她的手部、胸部和下巴被烫伤,全身烫伤面积7%,目前仍在医院接受治疗。

事起网购的消费纠纷目前暂时还没有进展 炸开的暖手宝

  女童身体多处被烫伤

  小若是惠安县紫山镇赤土村人,今年8岁。妈妈陈女士说,4月2日晚9点多,女儿独自在楼上房间,抱着暖手宝躺在床上准备睡觉,没想到暖手宝突然炸开,热水喷出来把女儿的左手臂、胸部和下巴都烫伤了。“应该是正常抱暖手宝的姿势,抱在左胸口,炸开后还喷到下巴。”陈女士说,当时小若穿着两件衣服,被烫伤后,她自己脱掉一件睡衣跑到楼下,奶奶看她的手指都红了,问她发生什么事,小若只是一个劲地哭都不说话。“她爷爷跑到楼上一看,暖手宝炸开了,里面的污水流了一床。”陈女士说,家人赶紧将小若的内衣脱掉,这才发现她整个手臂都是红肿的,胸部也起了泡。随后,小若被送到180医院接受治疗。经检查,她的烫伤面积达7%。

  昨日下午,记者在医院病房见到小若,她的左手臂和左胸都缠着白色绷带,下巴红了一圈。家人为她的手指上药时,一直安静的小若突然哭出声来,想挣扎开,却又牵扯到左手的伤口,一下子哭得更大声。

   已联系网购平台维权

  陈女士说,突然炸开的这个暖手宝是去年12月她在网上购买的,使用初期就已经有些问题了。“刚买来时,充电中就有个怪异声音,暖手宝会胀起来,还会漏水,卖家说是排气孔没排好,又寄了一个排气孔过来。”陈女士说,后来她按照卖家的指示换好排气孔,但在充电时还是会有响声和膨胀现象。

  “用了几个月,想不到它会突然炸开。”陈女士很是后悔,事发后先后几次联系卖家,卖家的态度始终有些回避,目前陈女士已无法联系上卖家,她正通过淘宝平台找卖家维权。“淘宝平台给我的回复是,卖家登记了两个电话号码,前两天拨打都无人接听。”陈女士说,昨日下午淘宝平台联系了她,称卖家表示将主动与她联系,沟通解决。但截至记者发稿时,仍没有进展。

  早报律师团顾问律师张传江介绍,如果是产品质量缺陷造成的事故,受害人可向生产厂家请求赔偿,也可向销售商请求赔偿。张律师提醒,消费者购买商品后,应尽量留存相关购物证据,产品说明书或产品上的厂家材料也要尽量保留。针对小若被烫伤一事,张律师建议陈女士通过淘宝平台维权。

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  如何选购安全的暖手宝

  目前市面上销售的暖手宝分为电极式和电热丝式,后者采用发热金属材料,线圈也由绝缘体和液体隔离开,相对安全。消费者在选购时要注意四点:第一,购买正规厂家生产的产品,并注意查看是否具有国家3C认证和产品合格证;第二,学会区分电极式与电热丝式,消费者可以用手触摸暖手宝的构造,内有两根手指头状管子的是电极式暖手宝,若摸到内有体积较大的塑料线圈或U形、圆弧形管子的则是电热丝式的;第三,检查暖手宝是否密封、电源线是否完好无损、电源线接口是否有裂纹;第四,充电时间不宜过长,并且最好放在离人较远的地方充电。