智慧助老不仅“走形”还要“走心”

　　自2021年1月起，国家工信部开展了为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造”专项行动。“互联网应用适老化及无障碍改造”专项行动开展以来，针对广大老年用户，许多常用的手机APP推出了“老年版”或“老年模式”选项。（1月19日人民网） 

　　随着互联网、智能时代的发展，老年群体由于自身学习能力下降、知识结构受限等主观原因逐步和现代化的社会脱轨。另外，客观原因还在于互联网应用并不贴合老年用户的实际需求，适老化调整“走形不走心”，界面功能设置过于繁杂，操作步骤并未减少，对于视力退化的老年人而言，操作难度依然不小。此外，部分老年版APP的植入广告依然不少，用户每阅读、观看几条新闻和视频，其中就会插入一条广告。甚至，存在“牛皮癣”广告违规收集信息、网络诈骗等安全隐患，让老年用户难以分辨真伪。

　　自2021年1月，国家工信部开展了为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，正是针对老年人使用广、具有行业代表性的应用，优先开展适老化改造试点工作，增加“助老模式”、优化界面样式更好地服务老年用户，推广“老年人模式”，加快各类网络服务“适老化”改造，是消除“数字鸿沟”、践行尊老爱老的时代要求。

　　每一个群体都不该被放弃。尤其是老年群体，没有他们曾经的努力奋斗，就没有我们今天的幸福美好生活。诚然，老年群体所能回报的经济效益，肯定比不上年轻人，但之所以要开展“适老化”改造，本身就不是从经济角度出发，而是养老服务的重要内容之一，应当更加注重于社会效益。对于老年人使用手机的辅导培训，政府部门、社会、家庭应当形成合力，通过开展培训课程、成立志愿者服务队伍等方式，帮助老人更快地掌握使用各类适老版APP。

　　在优化服务之余，监管也要及时跟进。对老年群体多涉及的互联网应用平台要加强日常监管，建立负面清单或红黑榜，对违反法律法规，大数据“杀熟”弱势群体、欺诈等违规、违法行为予以严惩，必要时要进行约谈和关停处理。互联网企业、应用平台要求用户进行实名注册，对老年群体提供“老年人模式”选项，对可能威胁老年人身心财产安全的隐患进行及时提醒，防止可能对老年人人身财产安全造成损害的信息传播。当然，作为子女、护理人员等更要多给老年人提供帮助，指导老年人如何正确使用手机、使用网络，用暖心贴心的关爱来呵护老年人生活。

　　“适老改造”非一日之功，不可一蹴而就，但正因如此，需要全社会携手，以积极主动的态度去行动，把老年人上网服务设计得越完善越实用，帮助老年用户消除“数字鸿沟”，不仅是社会尊老敬老的体现，也有利于“银发产业”市场的发展壮大，更是社会文明发展的题中之义。（鼓楼区委文明办 宴阳）