厦门市思明区“四个一流”营造优良行政审批环境

      近来，厦门市思明区安监局为深化行政审批制度改革，切实减轻企业负担，不断地创新行政审批方式方法和优化审批服务。行政审批窗口以规范管理为着力点，全力推进行政审批平台建设和效能提升，推动行政审批“互联网+”运行，以更加精简、便捷、高效的服务为思明区危险化学品经营企业营造优良的发展环境。

      一流的服务平台。加快推进网上审批服务，依照上级“互联网+政务服务”工作要求，按照区行政服务中心管委会的统一部署，启用新行政审批系统。同时强化审批服务事项与省网上办事大厅的对接工作，做好审批服务事项清单与省网上办事大厅的衔接。推动“网上申报、网上受理、网上审核”的办事模式，确保行政审批公开透明，确保权力在阳光下运行。

      一流的窗口形象。窗口严肃教育培训，狠抓窗口工作人员思想素质提升。强化业务学习，实现业务能力再拓展，对企业咨询的问题能做到“问必有答”。牢固树立窗口服务意识，热情接待每一个办理业务的企业。同时，还加强了反腐倡廉教育和制度建设，着力端正工作人员廉洁奉公的思想意识。

      一流的工作效率。进一步推行审批改革和简政放权，以“环节最少、时限最短、质量最优”为目标，多次精减和优化办事环节、办事层级，优化行政审批程序实现流程再造。明确了行政审批事项范围和受理时限，强化“首席代表”行政许可“一审一核”制。需现场核查的事项审批时限压缩至法定时限的35%以内，不需现场核查的事项全部授权窗口即办，当日办结率100%。窗口工作人员积极与市安监局发证部门沟通，第一时间掌握办证、换证的新标准新要求，努力为企业“减负”。

  一流的服务质量。建立健全行政审批业务手册和服务指南，实现行政审批服务事项“一站式”服务。编制窗口工作标准办理规程，明确工作流程图、岗位职责，实现标准化服务；对每一个审批事项都编制服务指南，列明申请条件、基本流程、示范文本等。构建事前咨询平台，严格执行首问负责制；通过电话、微信等平台，提高咨询服务覆盖面，畅通咨询渠道。推行容缺受理，在要件资料齐备、不违反相关法律法规要求的情况下，予以预先受理审批，经办人可在现场审核或领取许可证时补齐相关资料。对企业申请材料有误的准予当场修改；材料不齐一次性告知申请人需要提交的全部内容，不让企业因不了解业务流程而多跑冤枉路。（厦门市思明区安监局    许竞择）