4G打造八闽“互联网+旅游”烫金名片

      闽山苍苍，闽水泱泱。在福建这块旅游宝地上，无论是从武夷山到永定土楼，还是从三坊七巷到鼓浪屿，在八闽的风景版图中，福建移动将4G技术与旅游业相结合，积极构筑智能旅游、低碳旅游，为发展“清新福建”旅游品牌、打造自然文化旅游强省提供了强有力的数字化“引擎”。

        一机在手

        轻松搞定“吃喝玩乐购”

        手机就是随身的“导游”，它懂得景点的路线，它会告诉你好吃的在哪儿，若你累了，它还会帮你寻个好地方休憩住宿——在美丽的鼓浪屿，在泉州古厝的青石板间，这已经是走进市民生活的手机应用。

        厦门鼓浪屿上53个申遗景点要怎么走？岛上哪家店的海蛎煎最好吃？哪里还有民宿？别怕，这些问题，手机会告诉你。如今，你只要拿着手机，就能自助逛遍全岛！这么惬意的旅游方式，来自于福建移动推出的“智游鼓浪屿”旅游导览App。据了解，借助鼓浪屿上覆盖完善的中国移动4G网络，通过该智能App的手机电子地图导航，游客不请导游也能找到岛上的人气商铺与景点。除了提供商家、交通、线路、住宿、餐饮、特产等查询服务外，“智游鼓浪屿”App还具有旅游资讯信息服务与实时定位相融合的优势，可为游客提供实时位置显示、景点导航和个性化旅游线路定制等服务，帮助游客查询到最佳旅游线路。如此一来，游客可以避免因为走错路而浪费时间和精力，从而获得更好的旅游体验。而对于那些准备乘坐轮渡的游客，可借助“智游鼓浪屿”App实时更新岛上人数的功能，轻松摆脱景区长龙阵！

        如今，借助4G等信息技术，一键式的“智慧旅游”平台服务已延伸到泉州古厝、三坊七巷等福建省知名景点，游客只要用手机点击“遇见福州”、“泉州通”等相关App，游玩、娱乐、住宿等综合信息立马扑面而来，轻松搞定吃、喝、玩、乐、购。

        因地制宜

        信息化技术擦亮旅游名片

        智慧旅游，目的就是让游客享受更便捷、更舒心、更具性价比的游玩旅程。而对于旅游业的“运营方”来说，在“互联网+”时代，如何做好“旅游+”的文章,是每个旅游目的地城市绕不开的话题。如今，智慧旅游正在福建各旅游胜地开花结果。

        福州是全国首批“国家智慧旅游试点城市”，在这里，福建移动与当地旅游部门深度合作，打造了丰富多样的智慧游项目。在三坊七巷、鼓山、乌山等景点及配套酒店等地，100多个“智慧旅游”触摸屏正“兢兢业业”地服务着游客，这些触摸屏由福建移动提供专网支撑，低延时、不掉线，深受游客好评。在三坊七巷，不管身处林则徐故居，还是坊巷剧场内，完善的“4G+”网络，使得游客们能够更好地体验到快速的3D全景导览、流畅的景区语音播报。

        此外，福建移动还开发了“游客采样分析系统”，帮助旅游管理部门实现对各重点景区客流的实时监控，以便及时发布游客数量负荷情况，采取智能分流措施，避免拥堵踩踏。在革命老区龙岩，该分析系统通过游客采样分析，以报表、图形等方式为旅游监管部门实时展示景区旅游资源使用情况及游客动态情况。目前，该系统已累计采集游客数据2800万条，日均1.5万条，为景区客流引导、旅游资源配置优化、城市旅游总体规划等管理决策提供了及时有效的数据支撑。 

        俗语说：“地下看西安，地上看泉州。”泉州古城旅游资源丰富，人文气息浓厚。福建移动携手泉州晚报，推出“泉州通”App，它集旅游资讯和优惠为一体，集中展现泉州景点和当季民俗活动，并为市民和游客提供打折优惠服务。截至目前，“泉州通”App已有5万余下载量，发布旅游、生活资讯万余条，成为泉州对外形象展示的重要窗口。

        在花城漳州，福建移动承建了“漳州市智慧旅游信息化基础平台”。该平台通过编制二维码语音自助导游地图，方便游客通过扫描二维码地图获取漳州地区景区、酒店、美食、旅游线路等图文声像并茂的旅游信息。同时，游客还可以通过平台进行吃、住、行、游、购、娱等在线交易。

        轻松扫码

        “火眼金睛”识别假导游

        “有了导游二维码，再也不用担心遇到野导了！  ”在武夷山游玩的小陈高兴地说道。她口中说的这个“导游二维码”就是福建移动与武夷山旅游局共同开发的导游二维码识别系统，该系统服务导游队伍认证、评比和监督工作，解决了景区“野导游”、“假导游”鱼目混珠的问题，有效提升了景区导游管理水平。

        近年来，随着世界“双遗”、5A景区武夷山旅游业的发展，越来越多的“野导游”、“假导游”也开始充斥旅游市场，不仅损害了游客权益，也严重影响了旅游业形象。为此，“导游二维码”日前正式上线。据了解，游客在武夷山聘请导游时，如果对导游的身份有疑问，只要掏出手机，扫描导游证上的二维码，即可获取导游的基本信息，如导游照片、编号、身份证号及手机号码等，真假导游一比便知。游玩结束后，游客还可以通过导游二维码系统中的评价功能，对导游服务进行评价，促进导游服务水平提升。

        武夷山市旅游执法监察部门对该系统评价颇高，工作人员表示，随着武夷山游越来越热，导游需求量增大，很多旅行社出团都会聘请临时导游，往往会有一些“黑导”、“野导”混迹其中。以往，旅游执法工作受人员、时间和装备所限，执法检查无法覆盖到所有带团导游，导致不少黑导游漏检；而现在，“导游二维码”推动导游监管模式从“人工监督”转变为“智能监管”，不仅提升了执法有效范围和工作效率，也让导游评优工作变得有据可依。同时，被查实的“黑导游”则会在行业内通报，相关信息上传至旅游部门数据库，在旅游部门官网公布，从而让“黑导游”无所遁形。

        对游客来说，“导游二维码”还是个甄别导游素质的“识别仪”，游客的评价将直接上传至官方数据库，每个导游数据库除导游的姓名、性别、单位、照片、导游证号、资格证号、等级证号等个人基本信息外，还能收录相关的评价记录、扣分记录、年审记录、奖惩记录等信息，对旅行社及游客选择导游具有重要参考价值。

        大数据

        让八闽旅游业“更有谱”

        去年年底，福建旅游部门发布了《福建省旅游人气城市排行榜》，该榜单另辟蹊径，从游客手机漫游人数、时长等角度，筛选出了福建省最受欢迎的几大旅游城市和几大旅游景点。这就是旅游大数据的一个主要应用。

        日前，福建移动与旅游局合作建设了“旅游大数据系统”，可实时监控景区游客数据，包括景区在园人数、景区热度统计、游客来源地统计、驻留情况统计等等，为旅游管理和服务部门提供更完整、实时的数据支持和短信预警服务。截至目前，“旅游大数据系统”已覆盖福建省超过210个旅游景区。

        那么，大数据究竟有什么魔力呢？通过“旅游大数据系统”，我们可以实时看到三坊七巷、武夷山、鼓浪屿等旅游胜地的电子地图，图上还动态显示着实时的多维度游客数据。例如，今年春节某一时刻，三坊七巷的实时在园人数为8567人，而入园人数达到1890人。如果这个数值超过了预警人数，旅游监管部门就会及时采取措施疏导游客，防止踩踏等事故发生。简而言之，有了大数据系统，旅游部门就可以根据景区最大承载量控制入园游客数。

        同时，“旅游大数据系统”还能精确地告诉我们哪个旅游区域最“热”，旅客逗留时间多长，游客主要来自哪里？去年福州西湖菊花展期间，“旅游大数据系统”精确地统计出了西湖南门、北门游客的不同区域覆盖热度，从而协助政府、旅游监管部门合理地安排旅游管理服务措施。通过统计和比较分析，“旅游大数据系统”还能统计出城市中哪个景点最热，这些信息可是旅游部门的“法宝”，他们可以加强针对性营销，进而提升旅游服务水平。

        据了解，“旅游大数据系统”还能统计游客的来源以及逗留时间。比较福州厦门两地的游客，就会发现，福州的游客以一日游居多，而厦门的游客以二日游居多，武夷山的游客，则大多是三日游，旅游部门就能据此更精确地规划旅游线路。对游客来源的分析也很有价值，例如厦门鼓浪屿的外地游客就以广东游客和浙江游客为主，那么，旅游部门以及旅行社就可以为该景区的广东及浙江游客提供更多定制化的服务，同时，也能加强旅游淡季的针对性服务。