文明需要管理

　　“和谐号”不和谐。12月20日下午14点左右，在太原开往北京的G614次高铁上发生了不和谐的一幕：两个长相乖巧的“美女”居然脱掉了自己的鞋子把脚放在前排乘客的座位顶部。脚部散发的气味把前排的大妈熏得受不了。大妈跟她们理论，她们还不依不饶，争辩道：你闻不臭。在乘务员多次劝阻未果的情况下，进行了调解，只得给大妈调换了座位。（12月25日，光明网）

　　现如今，中国进入了高铁时代，越来越多的人出门喜欢乘坐高铁，“高铁文明”也被越来越多人所关注。然而近来，高铁“霸座女”、“霸座男”等不文明行为屡屡成为社会关注的热点。近日，在太原开往北京的G614次高铁上又发生了上述提到的不和谐的一幕。

　　在这起案例中，经过乘务员劝阻和协调，以让受害一方的大妈调换座位作为“收场”，对于两位“释放气味”的“美女”并没有进行任何的处罚，这种和稀泥式劝阻方式显然会助长这些不讲文明之人的嚣张气焰。

　　事实上，对于高铁霸座、高铁上吸烟等一系列造成高铁不文明行为的强制处置，是一堂法制“公开课”。然而，现下一些高铁不文明行为屡见不鲜，针对此类现象，乘务人员多是劝导说服，倘若无效只能作罢。或者在事后加以一定金额的处罚。相对于因此而助长的社会不良之风，这些处罚实在显得苍白无力。而对于那些因此类行为直接遭受困扰的群众而言，即使解决了当下的实际困扰，也无法得到一句发自内心的道歉。

　　古语云，“从善如登”，一座城市文明程度的提升并非一朝一夕。文明管理既需要善意的引导和劝解，也需要刚性、严格的管理制度来唤醒人们内在对文明的敬畏之心，最终让文明行为始于自发，成于自觉。如何减少高铁上的不文明行为？笔者认为，一方面加强宣传教育。铁路部门应该和政府相关部门齐抓共管，加强公民道德的宣传教育。将宣传教育活动进社区、进学校、进企事业单位；通过持续性的宣传教育工作，循序渐进地让广大市民自觉提高道德水平，遵守社会公德，做到遵纪守法。另一方面，完善法律法规。对于公共场所的任何不文明行为实施更强有力的监管，杜绝“和稀泥”式的管理方式，对于经劝阻仍屡教不改的“惯犯”给予“零容忍”，进行严肃处理。让不守规矩、不讲文明之徒付出应有的代价。

　　文明行为不仅是个人素养的体现，更是一座城市文明程度的折射。文明需要管理，用外在的他律让每一个身处在社会洪流中的人拥有一定程度上的自律，从内因到外因共同发力，不断推动社会文明水平更上一层楼。（莆田文明网李航）