文明服务从微笑开始

　　世界精神卫生组织将每年5月8日定为“世界微笑日”，希望通过微笑促进人类身心健康，增进社会和谐。微笑是一种语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；微笑是一种艺术，它表现出特有的自信和无法抵挡的魅力；微笑是人类最美丽的表情，它是沟通的开端，是人际交往的通行证。唯有微笑方显亲切、唯有微笑才造和谐。

　　微笑服务是服务工作的润滑剂，是服务行业职业道德的重要内容。文明从微笑开始，对于行政机关工作人员来说，微笑服务是服务型政府的活招牌，唯有用微笑服务才能温暖群众的心。微笑服务意味着你正在向群众敞开心扉，因为它伴随着笑眯眯的眼睛、眼角的皱纹、拉紧的下眼帘，还有暖暖的温情，那是来自于内心的幸福、乐观，以及心底最真挚的情感。

　　微笑服务，从心开始。真心的微笑常常能够消除人与人之间的陌生感。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。身为人民的公仆，我们更要把微笑培养成为一种习惯，要把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，无论是亲朋好友，还是素不相识的群众，我们在不知不觉中用微笑传递正能量，传递快乐和生活乐趣，用微笑为这个文明和谐的社会锦上添花。

　　微笑服务，从细节开始。行政工作的服务对象是广大的人民群众，我们工作中的一点一滴、一言一行的细节都影响着政府的形象。只有抓住细节，从细节上下功夫，才能让文明成为日用而不觉的价值观。一份善意的微笑，就可以换得一项奖励、一种礼遇，在实实在在的获得感中，体会到来自群众给予的荣誉感和成就感。微笑服务是千千万万行政工作人员细心和温馨的具体体现，它让群众感受多了亲切、少了指责，多了温馨、少了尴尬，多了理解和包容、少了鄙夷与刻薄。

　　社会需要真情，人间呼唤大爱。无论身在哪个部门、处于哪个岗位、以哪种方式服务群众，都应以一份善意微笑的初心为始终，不忽视细节，不怠慢他人。从平凡小事做起，一点一滴积累善行，一举一动展现文明，不断放大好人效应，使之成为有形的正能量、鲜活的价值观，让我们用微笑传递爱和友善，助推社会文明进步，让文明建设充满无限生机。(龙海市税务局 苏涵)